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標題: 苹果天價售後服務调查:黑屏維修一口價1598元 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-2-10 17:15
標題: 苹果天價售後服務调查:黑屏維修一口價1598元
對付苹果居高不下的維修代價，和紊乱的手機維修市場，業内助士起头号令相干政策的出台。

今朝，全部維修行業依照履行的是國度發改委于2006年公布的《家用電器維修辦事明码标價划定》尺度，手機也在划定范畴内。该划定第三條称：家電維修辦事谋划者理當依照本划定履行明码标價，公然昭示家電維修辦事的代價和相干内容。家電維修辦事代價履行市場调理價，由谋划者根据谋划辦事本錢和市場供求状态自立制订代價。

此前，中消协副秘书长董祝礼就曾号令創建手機維修代價的行業尺度，讓消费者胸有定见。不外从今朝的环境来看，跨越保修期後，維修用度若何收都是廠商自行订價。

而且，今朝市場上包含苹果在内尚未一家手機廠商在維修方面给出严酷同一的官方订價。固然一些廠商在零配件方面城市出台同一的引导價，可是由于售後辦理系统冗杂，常常會呈現市場價和引导價脱節的征象。据苹果授权維修店的事情职員流露，在苹果给的引导價根本上，每一個授权商都有本身的分歧代價，最大能相差几百元。

而《中华人民共和國消费者权柄庇护法》第24條划定：谋划者不得以格局合同、獨立筒床墊,通知、声明、店堂通告等方法做出對消费者不公允、分歧理的划定，或减轻、罢黜其侵害消费者正當权柄理當承當的民事责任。而苹果在售後維修中履行的“官翻機”举動已涉嫌强迫辦事，触犯了消费者的公允買賣权。

不但是统必定價方面，今朝海内手機維修市場直面消费者的并不是是廠商直营的維修系统，為了削减售後渠道的扶植本錢和尽快扩展售後收集范围，廠商關節止痛膏，大多采纳資历認证的方法来引入第三方辦事商承包售後辦事。對此，战國策阐發师杨群認為，恰是這类中心环節的設立繁殖了各类手機維修問题的温床。限于人力和收集范围等缘由，廠商現實上很难百分百做到令行制止，特别是在三四线都會，售後外包還會有层层分包的征象，這更是增长了品牌廠商的酵素產品，辦理难度，讓很多外包商有了酵素食品，鑽空子的空間。

别的，手機維修从業者职業本質的良莠不齐也是一大缘由。记者领會到，如今手機維修行業的門坎很低，有些从業者只要颠末半個月的短時間培训便可以上岗，有的则是經由過程自學一些手機維修册本，邊修邊學，維修質量底子没法包管。固然海内也有手機維修职業技術資历测验的轨制，但持证上岗的职員其實不多。

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