「质量3•15」避坑系列

admin

引语：又到一年3•15！本年1月，中國消费者协會肯定2023年天下消协组织消费维权年主題為“提振消费信念”，旨在兼顾凝结各方气力共鸣，鞭策消费者权柄庇護协同共治，打造加倍平安安心消费情况，助力高质量成长。商務部也是将2023年定為“消费提振年”，立异消费場景、营建消费空气、提振消费信念，進一步加强消费的根本性感化。

讓消费者，能消费、敢消费、後顾無忧的消费恰是每一年3•15焦點新竹汽車借款，要义地點，不止3•15當天，而是每天3•15。

家電维修:小病大修代價虚高消费者很“受伤”

小病大修、小件大换，上門费、開機费、检测费等层层收费家常便饭，家電售後维修的“花式套路”讓消费者很“受伤”。虽然消费者反复投诉，這些售後维修乱象照旧在上演，积习難改。

管道被“擅自加长”而多出质料费，100元的零件要價超千元……在某收集投诉平台上，很多消费者纷繁吐槽本身的不幸遭受。這也是無数消费者被“坑”以後的真實心声。

“電源插好没有?是不是空调遥控器没電了?你先本身看看能不克不及解决，如果上門的话，不论是不是质量問題，都要100块錢上門费。”這是身在南京的一位消费者在處置空调制冷时碰到的阻力。明明產物仍是在保修期内，電器呈現质量養生保健食品推薦,問題，要先出錢才能供给售後辦事，這讓他很忧郁。

業内助士暗示，除毛神器,家電售後辦事乱象的本源，是家電財產链长處分派機制不服衡，行業广泛重营销、輕辦事。治療咽喉腫痛，出產、贩賣和辦事企業成长不服衡，辦事企業成长遭到牵制至多，收入最低，市园地位最低，正常保存能力最弱。同时，行業小微企業多，從業不不乱、活气差、進退频仍，難以構成專業辦事的品牌。早前，央视3·15晚會更是屡次暴光家電售後辦事行業乱象，部門特约售後辦事维修中間高價倾销不需要的配件，维修时小病大修，子虚维修。

警戒“盗窟维修”，李逵變“李鬼”

家電维修圖便利省事，是不少消费者的广泛心态。而在“便民性”上，一些正規的售後维修远不如“盗窟维修”。有的家電品牌一個市辖區唯一1～2個正規的售後维修點，鼻子過敏中藥茶,乃至全市范畴也唯一几個，人手有限，派不出人和必要长时候列队期待维修等問題较為凸起。

與之比拟，“盗窟维修”数目多、散布广，其告白鼓吹、承揽营業也是竭尽全力。别的，“盗窟维修”冒充正規售後维修辦事的环境也家常便饭。

据领會，高價改换配件、耗材，是“盗窟维修”宰客的經常使用手腕。因為家電维修触及專業常识，消费者不懂技能，“盗窟维修”常常看人下菜，漫天要價。很多盗窟维修店還會决心夸大師電妨碍問題的紧张性，過分维修，進而從中取利。

中國度用電器辦事维修协會提示消费者，要擦亮眼睛，警戒“盗窟维修”。對付上門辦事的维修职員需预先出示配件價目表，告诉必要收费項目。若是维修职員没有预先告诉，消费者應自動扣問相干收费項目。

網红新產物：注重质量問題

當下，傳统家電已没法知足消费者對個性化、智能化、多样化的消费需求，是以，各類新兴家電也日趋遭到消费者追捧，康健家電及新兴網红產物销量大幅增加，為市場注入活气，但也呈現了品格纷歧、子虚鼓吹等問題，并激發争议，成為消费者投诉新热門。

如一些“網红”小家電以高颜值、新創意、低代價為賣點吸引年青消费群體，但產物质量不高、虚標功率、無“3C”認证等問題深受消费者诟病，可能存在平安隐患。此外與傳统家電同样，在安装维修收费方面有的比力紊乱。如商家许诺免费上門安装，但安装职員上門後却又以各類手腕倾销各類昂贵的辅助质料或收取此前未昭示的用度。

有專家暗示，網購、直播等新兴贩賣模式經由過程加倍直觀便當的情势提高了購物體验，也低落了商家線下渠道本錢，提高了销量，但新型贩賣模式所涉主體多，各個主體之間的权责瓜葛比傳统的線下模式加倍繁杂，一旦碰到產物质量和售後辦事問題，很輕易呈現胶葛。