啄木鸟家庭维修26周年启示录:客户第一,拥抱變化

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2021年12月3日，始创于1995年的家庭维修辦事品牌——啄木鸟家庭维修（简称：啄木鸟）迎来26岁生日。

据2020艾瑞咨询数据显示，中國度庭辦事总付出在2020年到达9090亿，估计该数据在2025年将升至2.1万亿。這条万亿级赛道，也是典范的柠檬市場，啄木鸟家庭维修作為龙头企業26年来一向致力于引领行業尺度化。

啄木鸟在维修工程師、用户之間做了不少尽力。好比说為维修工程師单单買保险，為消费者和工程師供给贯串辦事全流程的确切保障，同時研發“维修计價器”，重修用户和工程師之間的信赖，保护工程師的劳動力價值和庄严。

拥抱變革，晓得弃取，转型一站式数字化家庭维修辦事品牌

26年發展路中不免會履历几回重大迁移转變点，啄木鸟在2014年便曾面對转型的弃取困难，一邊是继续连结原有传统模式，看似没有危害绝對安适的守旧門路，一邊是必要投入大量資金和技能去拥抱挪動互联網。開创人在采访中提到他是由于不想本身在七八十岁的時辰懊悔，想和一群有情有义的合股人并肩去做一件更有社會價值的事。以是才會在庞大压力下選择了持久主义，建立重庆啄木鸟收集科技有限公司，从治療胃痛脹氣，此转型一站式数字化家庭维修辦事品牌。究竟证实啄木鸟做出了难而准确的選择，舍短求长，有舍才有得。

客户第一，知足需求，除豪情不修啥都修

近段時候不少人都被啄木鸟遮天蔽日的電梯告白轮流洗脑，那句超等标语“除豪情不修，啥都修&rdquo過期食品回收,;也是以乐成出圈。不少網友在微博等社交媒体上喊话啄木鸟家庭维修的官方账号，讥讽提问眉毛能不克不及修，飞機大炮能不克不及修。据领會，這句话是啄木鸟開创人十分喜好的，由于他感觉不但有梗，并且也包括了啄木鸟家庭维修的企業價值觀——客户第一，想要知足客户所需，非论用户家庭内里哪里呈現妨碍，只要他们找到啄木鸟都能修睦。26年来，啄木鸟家庭维修已笼盖包括家電维修、水電维修、家電洗濯、防水补漏等八大項维汐止當鋪，修品类，多至95种维修辦事項目，将来也會继续横纵向拓展营業線，讓家庭维修的范畴更深更周全，做抵家庭维修范畴真正意义上的“除豪情不修，啥都修”。

肩负任務，值得相信，26年尺度化之路

家庭维修行業是一個非标行業，開创人从選择扎根這個行業起头便做出了很多尽力，指望从一点一滴中去改良，26年来一向不忘初心，致力于实現企業任務——讓啄木鸟守护每個家。特别是當現在啄木鸟成為第三方家庭维修行業天下范围第一（按 2020 年维修辦事商 GMV 计较）①，作為标杆企業肩上的社會责任也就更重。

在啄木鸟26周年公司庆生會上，開创人對每位啄木鸟人说道：“26年来，感激一向陪在身旁的啄木鸟家人们，但愿将来也能一块儿联袂，風雨同業，一条路，一条心，一块儿拼，一块儿赢。”

结语

在新消费進级的風口下，家庭维修消费模式也在進一步進级，以交付体验為焦点的辦事進级是重心。

所谓三十而立，四十不惑，履历26年風雨的啄木鸟現在風華正茂，凭仗行業领先的一站式数字化维修辦事和2200+的都會笼盖率，将来的啄木鸟可以在這個万亿级赛道继续奔驰，横纵向拓展营業品类，加大研發技能投入，数字化赋能家庭维修，早日实現尺度化之路。

年 7 月完成的调研，调研范畴百家樂,為中國大陆。家庭维修指家庭根本举措措施装备的维修，包含：

家電维修、管道疏浚、防水补漏、墙面翻新、家具門窗维修、水電维修等。