家電售後服務外包导致维权难

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中南财經政法大學博导韩龙传授痛斥家電售後辦事太气人(详見本报8月10日A16版)一文發出後，两天来，很多消费者打来德律風，表达了雷同見解。

家電售後辦事為甚麼會山楂乾哪裡買，不尽人意？昨日，湖北省家電维修辦理辦公室丁元汉主任阐百家樂,發缘由说，部門廠家為节流本錢汐止借錢,台北當舖,，将售後辦事外包给不具有维修天資、辦事质量差、辦理乱等不规范的售後網点，致使消费者不克不及與廠家直接交涉。

丁元汉建议，消费者采辦家電時，應请求商家明白指定售後辦事点，并核实该辦事点是不是與商家签定了特约维修协定。對上門辦事职员，需核实身份，请求维修职员身穿带有商家标识的事情服，并出示事情证。

武汉市家電维修行業辦理到处长熊振邦指出，家電送貨到門時，消费者應实時查验各种配件，開箱验貨，并请求商家供给安装和调试辦事。當家電產物在三包期内呈現质量问题時，消费者要到廠家指定的维修地址，由專業维修职员维修，并请求维修职员具体填写维修记实。此外，采辦家電產物後，應将包装箱无缺地保存一個禮拜。

家電羁系部分提示，依照三包划定，產物自售出之日起7日内，產生機能妨碍，消费者可退貨、换貨或补缀；l5日内，可選择换貨或补缀。维修职员對保修期内的维修履行免费，對保修期外的维修费，须依照省物價局同一收费尺度，并出示正式發票。

消费者如遭受维权难，可凭發票、通话记实等相干证据，实時拨打投诉德律風8721291五、82784217。