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漫画/陈春鸣
强冷氛围袭来，很多小家電又爱“闹脾性”。很多街坊城市在網上或报纸、杂志中碰見很多“小告白”，热線号码開首不是“400”就是“800”，并且每一個维修点都叫“官方授权维修”。但是记者查询拜访發明，這些维修点有很多实際上是“李鬼”，只為欺骗高價家電维修费。
报料
一對邻人的“维修奇遇记”
家住芳村的老张家中的電暖器坏了，正都雅到一份“國美電器官方售後”的维修告白，他便拨通了“400”開首的德律風，请求對方上門维修，對方怅然接管。但是足足等了三天，说好的维修師傅却一向没来，老张再次拨打该客服德律風，上一次還热忱弥漫的客服，此次却不耐心地说“間隔太远了，修的又不是甚麼大件，師傅不肯意上門”。
感觉稀里糊涂的老张，次日買菜時随口把事變奉告了邻人黄姨妈，没想到黄姨妈一听完他说的德律風号码，连连大呼，“你没找他還算好彩！”堪称“无巧不可书”，膝蓋貼布,黄姨妈家里的空调暖風坏了，她一样拿到了這份告白并拨打了该“售後”的德律風，師傅来得很快，辦事立場也不错，检测後称要改换起念头，用度是400元，另加50元干净费。黄姨妈原本感觉有点贵，但對方称有单子，還许诺三個月保修。想一想大品牌有保障，黄姨妈仍是承诺了。
没想到修完次日，起念头比之前更响了，一样不製热，拨通维修点德律風，對方竟称師傅“跑路”了，维修费没九州娛樂城手機版下載，上报，人也找不着，他们管不了這事儿。最後她拨打广州市工商局12315热線德律風投诉，經由過程频频和谐，维修点才委曲承诺退回150元。再问“特约售後”，维修点却“矢口否定”，说“咱们就是一個電器维修点，你在哪儿看到的鼓吹，是你的事儿”。
老张和黄姨妈這才茅塞顿開，這必定是個盗窟维修点。老张奉告记者，他想起本身第一次预约维修時，曾暗示本身的電暖气還没過保修期，那時客服那真個语气“较着没那末热忱”，而黄姨妈的空调则是已颠末保。“极可能是感觉電暖气没甚麼好骗的，又没過保，欠好收錢”。
查询拜访
盗窟维修三骗招
固然老张供给的客服德律風已拨欠亨了，但记者随便在網上搜刮了几家所谓的“官方客服”举行查询拜访，无一破例先要问電器的采辦時候，确認電器過了保修期後就會说顿時放置维修职员上門辦事。但是，當记者从打過的德律風中再選出两個说“產物没過保修期”時，這些店面的立場當即產生了變革，一家说：“上門费可以不收，但你要改换的是首要配件，代價比力高，得另收费。”另外一家爽性说：“近来维修的用户太多，如今维修职员排不開，你等两天再打吧。”
别的，记者發明，這些所谓的“官方维修点”都回绝流露公司地点，“您就说您住在哪儿吧，咱们必定就近上門，很快的。”即使维修点“委曲”报出地点，却大都是“查无此所”或没法在工商局網站上寻觅到响應信息。别的，在網上搜刮這些“400”或“800”号码，常常發明他们一下子“國美”專属，一下子“西門子”特约，一個德律風多头利用。各种环境，都较着與正规廠家相违反。
提示
拨打正规官方德律風核對维修职员身份
對付這些挂着“國美官方维修”名号的盗窟维修点，广州國美的客服司理董師长教師但愿透過羊城晚报提示消费者：國美从未與任何维修公司有“特约维修”等协定。店内家電多由品牌廠商直接卖力售後。建议消费者在產物呈現问题時，直接接洽采辦門店或拨打独一客服热線（400-811-3333）咨询清水溝,。此外，專業的家電维修职员上門時還會穿禮服和佩带事情证以便核实身份。
而广州市工商局12315消费者投诉中間暗示，很多市民投诉過個体维修点以“苏宁電器”或“國美電器”特约的名义，在SEO,报纸中混合或在街邊派發鼓吹单张，许诺保修期以欺骗消费者信赖，翻倍要價，乃至把原装置件换成劣质配件，一旦呈現问题便以拒接德律風、拒認补缀究竟等方法躲避。
經广州工商部分查明，很多的所谓“專業维修”商家現实上并未在工商部分获得注册挂号，對外供给子虚地点。這使得不管是消费者仍是工商部分，都很难仅凭德律風找到维修点現实运营地，消费者维权难以实現，工商部分已在對雷同违规举動举行查询拜访和处置。
12315提示泛博消费者：選择電器维修時要注重辨别，最佳直接接洽產物品牌售後辦事，不要轻信鼓吹单张和收集举荐。要經由過程正规渠道，寻觅有固定業務地点的專業维修辦事商家。注重核對上門辦事职员的身份，保存好辦事凭证，以备往後维权。 |
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發表於 2021-12-31 16:32:59
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