[东莞]工商部門開展家電售後服務專項检查

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家電售後范畴盗窟维修征象泛滥令消费者切齿腐心。對此，从本日起到8月尾，市工商部分将集中展開家用電器、手機等商品售後及维修辦事專項查抄，進一步规范家用電器、手機等商品售後及维修辦事举動，削减或防止消费争议。

畴前：盗窟维修满城忽悠

12315消费者投诉中間处长邸卫和奉告记者，家電投诉的核心就在售後辦事。据市電子電器產物维修行業协減肥產品,會秘书长刘聪文先容，今朝家電维修行業存在一些冒充特约维修站，在未获得正规企業授权的环境下，私行以特约维修站乃至區域辦事中間的名义展開售後辦事。

“他们有的申请400或800德律風，讓消费者误認為就是企業的授权维修中間，有的曩昔曾是企業授权维修中間，可是在廠家没有继续授权以後仍然打着企業特约维修的招牌坑骗消费者。常常操纵1基隆票貼,14挂号、網站、短信、报纸、陌头小告白等方法做鼓吹，有消费者接洽请求维修時，有的漫天要價，有的供给冒充伪劣配件，有的乃至乘隙偷走正品零件。 ”刘聪文说。

如今：成為重点查处工具

针對售後辦事投诉集中的环境，工商部分将以家用電器、手機等大型出產、贩卖企業售後及维修辦事单元與網点、屯子维修辦事部等為重点工具，深刻展開查抄，周全摸清辖區家用電器、手機等商品售後及维修谋划主体底数，逐户查抄售後及维修辦事单元证照是不是齐备，有關授权或拜托书及相干证实质料是不是真实有汽車貸款，用，售後及维修辦事职员是不是具有响應的天資等问题，是不是不法出租出借業務执照，是不是存在超范畴谋划。

工商部分将重点查处无照谋划和假连锁、白髮變黑髮洗頭水,假加盟、假授权、假拜托等违法举動;按照“三包”划定，依法处置成心迟延、无理回绝消费者诉求，峻厉冲击利用格局合同、子虚鼓吹、强迫消费等陵犯消费者权柄违法举動;依法查处维修辦事中以冒充真、以次充好、以分歧格冒及格等违法举動。