|
|
东北網哈尔滨8月10日電 我國度電维修辦事行業首個尺度———《家用電器维修辦事部品级评定例范》已正式施行，《规范》将全國度電维修企業划分為特级、一级等5個级别，分歧级此外维修辦事点都有响應的辦事尺度和代價區間。《规范》请求：家電维修企業，必需有固定的、利用刻日最低在一年以上的谋划場合，最低業務面积不得少于25平方米，维修职员必需持有國度指定部分颁布的技能职務从業证书。
黑维修点充溢陌头
客户被骗屡有產生
本年6月，家住哈尔滨道外區的张師长教師家的電冰箱不製冷了，因而，他在小區四周找了一個维修部，维修部派人将冰箱拉回举行补缀，商定3天後去取。可到了商定日子，张去取冰箱時，却被告诉，配件没有買到，再過两天牙齒美白,才能修睦。又過了两天，张来到维修部大吃一惊，只見维修部大門紧锁，不但找不到维修职员，自家的冰箱也不翼而飞。
据省家電维修协會會长赵勇先容，今朝，家電维修市場比力紊乱，市區内持有工商执照的一级以上维修站(点)约有100多家，而不法黑维修点竟也有100多家，這些“斑点”维修职员技能差劲，讹诈消费者事務屡有產生。张師长教師所碰到的，极可能就是一家黑家電维修点。
漫天要價尺度难寻
高端家電修不如買
前不久，市民孙師长教師家的電视遥控器坏了，到维修点维修時，维修职员却称，遥控器只卖不修，并且要價220元。孙對此叫苦连天，几年前，買一台彩電才花了1000多元，若是如今把電视拿到市場上去卖，至多也超不外四百元，配一個小小的遥控器就要花200多元，难以讓人接管。
实在，像孙師长教師碰到的這类环境，反應落發電维修的一個共性问题，特别像等离子電视等一些高端泡腳丸,家電產物，固然這些產物的代價一降再降，可维修用度却愈来愈高。業内助士認為，之以是呈現如许的问题，是由于跟着技能的提高，家電產物的功效愈来愈壮大，而体积却愈来愈小，成百上千的小部件被紧缩成一個模块，只要此中的一個小部件呈現问题，全部模块就會落空功效，而如许的模块已紧密到人工没法维修的境界，以是只能改换全部模块，因而维修用度天然也就高的吓人了。据業内助士先容，雷同问题不单海内如斯，就是在發财國度，一样也存在高端家電修旧不如買新的“怪”征象，是以，這位人士提示消费者，采辦此类產物時，必定要尽可能選择质量好、信用高、“三包”期长的知名產物。
从業职员本质偏低
一盘散沙有待整合
中國度電维修协會的一份查询拜访陈述显示，消费者對保修期内辦事质量得意的占66.36%，對保修期外辦事质量得意的仅占18.24%。
据相關業内助士先容，因為我國度電维修辦事行業起步晚、根本差，今朝市場上主如果三种情势并存，一是廠家直接辦理、專做单一品牌的品牌维修店；二是廠家的特约维修店，一般一個特约店都與多個品牌有特约维修瓜葛；三是没有出產廠家特约資历的平凡维修店。但是，不管是陌头巷尾花蓮外送茶,的黑家電维修点，仍是正规的维修站，全部行業从業职员本质不高已經是不争的究竟。中國度用電器维修协會颁布的《家電辦事维修行業从業职员根基状态抽样查询拜访陈述》显示，从業职员高中以放學历的高达80%以上。该行業產物技能更新很快，固然从業防塵蟎神器,职员也大多有過培训履历，但除少数知名企業每一年都举行專業培训外，大都属于“快餐式”的短時間培训，维修职员的营業能力也便可想而知。
家電维修市場潜力庞大，年近100亿的市場使人垂涎，而家電辦事维修行業亏很多、挣得少的实際更讓業内助士感触為难，究其缘由，一些業内助士認為，家電维修辦事業出發点低，范围小，網点设置狼藉，對廠家的依靠性强，自我保存和成长潜力较着不足，是家電辦事维修行業的關键地点。對付此种近况，各大師電廠家也曾做過诸多测验考试，上世纪九十年月中期鼓起的天下联保現已被大都企業抛却。近来一些家電企業又起头在北京、上海等地测验考试“处所承包”的方法也是寸步难行；而从客岁12月11日起头，我國的電子電器维修辦事行業已對外商周全開放，面临庞大的市場，國際家電品牌入驻海内维修市場的举措也是雷声大雨点小。為此，行内权势巨子人士指出，今朝海内的售後辦事市場仍是一盘散沙，市場举行镌汰势在必行，國娘家電品牌不成能整合所有的维修資本，本土维修企業急需和更多的品牌创建特约维修瓜葛，成长區域连锁。
家電辦事業本身整合與规范毫不是一日之功，但消费者的权柄倒是時時刻刻都必要保障。業内助士認為，現阶段不单必要行業自律，更必要行规来规范束缚维修点，必要消费者的监视，必要不竭完美的法令律例，更必要质检、工商、物價、行業协會等部分齐心合力，规范市場，查堵家電维修“黑洞”，庇护消费者的正當权柄。
记者从省消费者协會领會到，2004年，黑龙江省家電类投诉达2889件，占总投诉量的24.7%，此中大都與家電维修有關。為什麼家電维修投诉率如斯之多？發生问题的根结在哪儿？记者带着這些问题對哈尔滨市家電维求學举行了查询拜访。 |
|
發表於 2021-12-31 17:14:14
收藏