“街道指定,只此一家!”上海老人信任官方推荐,反而招来家電维修...
“只是给空调加個制冷剂，再维修下漏水問題，居然要花2000多元？”看着父亲手中這张来自“浦东新區家電维修中間”的收条，吴密斯（假名）顿觉不當：依照往年炎天的履历，如许其實不繁杂的操作，其實不應有那末高的收费！吴老伯為什麼遭受了“维修刺客”？發源均在一张小傳单上，其上鼓吹“街道指定家電维修中間，只此一家”。近日以来，气候酷热，洗衣機、空调等家用電器正值利用岑岭，這類看似官方、正規的维修渠道吸引了很多市民。而在12345上海市民辦事热線，關于此類维修中間收取高價的投诉也相继所致。
比售後维修代價超過跨過近3倍
7月末，在信箱内發明這张小卡片时，吴老伯正因家里的空调漏水，且制冷结果欠安而犯愁。“空调维修”“加液”，手中的小傳单上，正鼓吹着這些辦事内容。再细心一看，這张卡片来自“浦江街道社區维修辦事中間”，昂首底下，赫然写着這是一支具有十年维修履历的專業步队，由街道指定、仅此一家，其上不但清楚颁布了報修德律風及地點，還用加粗字體夸大了“免收上門费”——“正規又實惠！”抱着如许的果断，吴老伯拨通了卡片上的德律風。
约莫30分钟後，维修职員便上門了，查抄了家中的空调後，他向吴老伯出示了一张《上海家電制冷装备维修報價单》，“那时師傅奉告我，板橋通水管,两匹的空调共必要添加30個压力的氟利昂，每一個压力单價60元，共必要1800元。”吴老伯回想道。因為對付加液及维修收费不甚领會，家中空调也已“服役”多年，早就過了廠家质保期，彷佛也没了比讓面前的维修師傅完成操作更好的選擇。但是，令吴老伯千万没有想到的是，至最闭幕算费历时，该名维修职員又请求收取“藥船脚”、夏日的上門人工费等等，“再加之维修用度杂七杂八算在一块兒，居然要邱大睿,收2800元。”
△维修師傅出示的《上海家電制冷装备维修報價单》。
錢付了，但吴老伯却始终安不下心来。得悉此過後，為弄清收费尺度，女兒吴密斯直接拨通了“格力”電器的售後辦事热線，經廠商维修師傅确認，若要到达抱负的制冷结果，两匹的空调至多也只需添加10個压力的氟利昂，且是按照详细藥水品類的分歧，依照空调台数收取用度，凡是每台不會跨越500元。在此根本上，加之空调水管漏水的维修用度，怎样也不會跨越1000元。“打着街道的名义，專哄骗白叟被骗！”對此，吴密斯不無愤慨。
吴老伯的遭受實在远非個案，近日来，很多老年市民都将報修德律風打進了這些“街道指定”的家電维修中間内：對這些维修公司而言，“官方”二字切确切實成了兜揽買賣的宝贝。比方，因為家中空调存在焦糊味，家住宝山區電台路的王姨妈便按照信箱中“社區指定维修網點”的小傳单拨打了報修热線，事情职員上門维修後，只是一些拆装之類的简略操作，竟直接要價跨越1000元；而一样是空调加氟和维修，浦东新區江镇社區住民蔡老伯则被收取了80元一個压力的单價，再加上拆卸零件，终极耗费了1200元。究竟上，也有老年住民因發明了收费的分歧理的地方，從而回绝付出用度，但据家住虹口區的唐老伯回想，“你不付錢，這伙人就赖着不走，举動真是不讲理至极！”
△住民們收到的部門家電维修小傳单，鼓吹代價优惠、渠道正規。
街道真的“指定”了吗？
對付這些離谱的上門维修履历，在接管采访的進程中，老年住民們纷繁取出了很多凭证。
起首是巨细、形状极其類似的白底小傳单。虽然来自分歧區县、分歧街道，但這些小卡片上無一不夸大着“街道指定”的官方属性，在此根本上，再密密层层地列上辦事項目，以增长專業属性，并經由過程“免收上門费”“凡60岁以上白叟维修享受5折优惠”等字眼付與實在惠便民的属性，如斯一来，就可以完全捉住老年人這一受從群體，而出于對當局的信赖，大部門老年住民并未在德律風里向對方扣問、确認過收费尺度。
若是說小傳单是“敲門砖”，那末竣事辦事时自動開具的收条则使得這一“高價套路”具有了终极的闭环。比方，吴老伯的收条来自“浦东新區家電维修辦事中間”，王姨妈的收条昂首则為“上海家電维修保单”，昂首正規、辦事完备、代價清楚，實在令老年住民們難以發觉其中猫腻。
△来自浦东新區家電维修辦事中間的收条。
但是，细心检察這些傳单及收条，記者却發明了很多蹊跷的地方。一方面，傳单上的社區名称實则讹夺百出，如称“浦江镇”為“浦江街道”，還呈現了“宝山社區”“虹口街道”如许指向不明的街道名称。别的，吴老伯家住浦江镇，應與家電维修中間同属闵行區，其收到的收条昂首却赫然写着“浦东新區家電维修辦事中間”，加倍是驴唇不合错误马嘴。更值得注重的是，虽然收条上确切写有金額，但在详细收费名目上大多暗昧其词。以王姨妈拿到的收条為例，上面写着“加收585元”，但治療滑膜炎，事實為什麼加收，倒是毫無诠释。
△這张上海家電维修保单上，补缀用度其實不清楚。
那末，這些打着街道名义的家電维修中間到底是怎样回事呢？日前，記者也就此事扣問了上海多個區县街道的相干事情职員。据闵行區浦江镇相干事情职員反馈，家抗皺眼霜,電维修中間并没有官方指定一說，浦江镇范畴内不但盘問不到這家“浦江街道社區维修辦事中間”，事情职員按照小傳单上“永跃路918号”“联航線1269号”的地點前去實地後，更是尽数跑空，“地點也是假的”。宝山顾村镇社區扶植辦理辦公室及浦东江镇社區事件辦事中間相干賣力人也奉告記者，對付街道指定家電维修中間一事，并没有耳聞。
维修家電應選擇品牌售後或拨打辦事热線
“由街道指定家電维修中間，這個必定是不存在的。”對付近期部門老年住民遭受“家電维修刺客”的环境，上海交電家電贸易行業协會秘书长葛森坦言道。究竟上，跟着2009年以来家電以旧换新、家電下乡等政策的陸续推動，结百口電的利用寿命来看，當前的家電行業正處于“以更新换代為主”的存量市場中，這些非正規的家電维修中間也從中嗅到了機遇：比年来，每逢夏日，這一類带有“街道指定”字样的小傳单老是跟着家電的利用及维修岑岭反复呈現。
据葛森察看及阐發，虽然這種家電维修中間有可能會具有必定的维修能力，但收取的代價經常會比官方售後公司超過跨過很多，“除名目繁多的附加用度以外，也没有同一的收费尺度，消费者在维修质量上也常常得不到保障。”葛森提醒到，消费者們在寻觅家電维修渠道的進程中，應擦亮眼睛，防止落入此類“李鬼”套路。
那末，對付确有家電维修需求的消费者而言，靠谱的维修渠道事實有哪些呢？對此，葛森建议道，消费者應直接經由過程所購家電的品牌官方售落後行维修，可以經由過程家電的利用阐明书，找到响應品牌的售後维修德律風。别的，上海市商務委也已于2023年6月27日收拾公布了“重要家電品牌天下同一辦事德律風一览表”，并颁布了一份“2023年上海市家電维修辦事行業举荐企業名单”，消费者可經由過程市商務委網站，或拨打“962512”上海家電辦事热線盘問。葛森還弥补道，若消费者已上當取了昂扬的维修用度，也可當即經由過程消保委等渠道投诉乞助。
△市商務委颁布的“重要家電品牌天下同一辦事德律風一览表”（部門）。
△市商務委颁布的“2023年上海市家電维修辦事行業举荐企業名单”（部門）。與上表配合详見
“實在，若何知足市民們的家電维修需求，讓维修辦事真正做到放心、安心，這也是上海交電家電贸易行業协會一向在不竭摸索和尽力的標的目的。此中，针對家電维修‘打假’的社區公益辦事勾當，更是咱們在每一年家電辦事迎来旺季时城市做的。”据葛森先容，本年6月27日，上海交電家電贸易行業协會已連同962512上海家電辦事热線、上海家用電器行業协會及上海電子產物维修辦事行業协會配合举行了“2023夏日家電辦事岑岭品牌家電维修辦事進社區”勾當，與各大品牌企業與综合辦事企業一道，為市民們面临面答疑解惑，“但愿經由過程這類延续的鼓吹，使消费者們得到真正代價透明、质量有保障的家電维修辦事。”
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