家電维修服務单位新冠肺炎疫情常态化防控技术指南
（第二版 2021年2月）1、合用范畴
按照國務院關于進一步科學精准做好新冠肺炎疫情常态化防控事情的决议计划摆设，製订本指南。本指南合用于冬春天新型冠状病毒肺炎風行時代，家電维修辦事機构（包含家電出產和畅通及辦事企業总部，區域分支機构，專業辦事商）和从業职员疫情防控。家電维修辦事機构要依照本地人民當局的请求做好疫情防控事情，严酷落实各項防控辦法。
2、企業内部辦理
（一）家電维修辦事機构是疫情防控的责任主体，機构卖力人是疫情防控第一责任人。家電维修辦事機构必需建立防控事情小组，由卖力人或指定專人周全卖力，製订疫情防控事情方案和應急方案，按照本地疫情环境实時调解各區域事情方案。
（二）创建从業职员逐日康健挂号轨製，要周全领會上岗从業职员動态（从業职员是不是去過中高危害地域、是不是有發烧、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典范症状）。動态信息杰出的从業职员天天上岗前，查抄从業职员环境，包含体温状态，工装及东西干净消毒，防护用品佩带及其他小我卫生请求。有疫情產生地域糊口史、觀光史和與确诊病例有紧密亲密接触這三個方面环境的员工严酷按本地疫情防控有關划定履行。
（三）家電辦事業各级機构應筹备好防护物质，包含但不限于：具有防控功效的口罩（好比N95口罩、医用外科口罩等）、消毒水/酒精、手套、护目镜、防护服、洗手液等防护用品，配备红外線测温仪等。
（四）做好从業职员疫情防护常识培训益粒可,，增强平安防控教诲和提醒事情，组织举行應急预案练習训练。
（五）在中高危害地域，各级辦事组织要有專人轮番值班，实時定時陈述环境，连结與有關部分和行業协會的沟通。
（六）削减或防止汇集性集會，尽可能經由過程非接触方法举行沟通。
（七）增强小我卫生。从業职员上班時代合時刻佩带口罩，连结1米以上的間隔交换，连结勤洗手，對峙在事情前、操作後、進食前、如厕後实時做好手卫生。
（八）请求所有从業职员上放工、事情時代應准确佩带口罩，尽可能防止人群汇集。短途尽可能不乘坐大众交通东西，如必需乘坐大众交通东西時，務必全程佩带口罩。
（九）做好员工關爱。為在岗从業职员供给需要的防护用品、饮食、上放工交通等根基糊口保障，就餐時應分离，防止汇集。卖力人合時刻存眷在岗从業职员的情感，得當调解除腳臭藥膏，事情時候，帮忙从業职员纾解压力。鼓動勉励辦事機构连系當前疫情得當调解稽核请求，對在岗从業职员采纳得當辦理法子，防止發生负面影响。
（十）提倡从業职员在前提容许环境治療腳後跟骨刺,下留在務工地過年，家電维修辦事機构依法依规做好加班工資付出和调休等事情，指导務工职员错峰返乡返岗。有疫情產生地域糊口史、觀光史和與确诊病例有紧密亲密接触這三個方面环境的员工严酷按本地疫情防控有關划定履行。
3、場合辦理
（十一）應按照谋划場合的現实环境，举行职员、物品的流向設計，尽可能包管职员和物品互相断绝。
（十二）配备测温仪，對所有進入单元的职员丈量体温，做好挂号，体温正常方可進入。
（十三）增强門店卫生辦理。连结門店情况干净，增强公用举措措施的消毒，频仍接触部位要实時消毒。要透風换气促成氛围畅通，包管室内氛围卫生质量合适《大众場合卫生指标及限值请求》（GB 37488-2019）；如利用集中空调，包管空调运行正常，加大新風量。在中高危害地域正常谋划的辦事单元要增长情况举措措施消毒和透風频次，耽误透風時候。
（十四）在显著位置处张贴病毒防控鼓吹质料，提醒职员佩带口罩。
（十五）對口罩、手套等經常使用防疫用品举行集中收受接管处理辦理。
（十六）呼唤中間應采纳轮岗製或開通呼唤转移营業，削减當值职员，防止人群汇集。上岗职员，事情桌面、德律風機、呼唤中間话務装备等天天要举行干净消毒。
（十七）供给辦事职员团体宿舍的，要增强留宿場合的疫情防控辦法，指定卖力人，创建挂号存案轨製。
4、辦事辦理
（十八）辦事小我家庭用户時，上門前應與用户确認上門時候及地址，确認栖身地是不是处于封锁管控，包管可以或许正常收支。企業呼唤中間要提醒用户做好本身防护辦法。
（十九）對付發明用户已經是疑似/密接职员或現場回绝佩带口罩的用户，上門辦事职员可回绝供给辦事，并将环境反馈给上级擦窗器,单元。中高危害地域接到用户报修後，陽痿治療,對付非告急环境，可采纳德律風沟通或视频通话等方法，引导用户长途解决问题。
（二十）收支封锁管控的辦事場合時，严酷履行本地當局有關防控请求。
（二十一）前去病院等特别情况辦事場合的上門辦事职员，要按病院等特别辦事部分的请求举行维修职员的小我防护，服从批示放置。
（二十二）上門途中和辦事時代，辦事职员须全程佩带口罩和手套，视情佩带护目镜，穿戴防护服；應增强手部卫生辦法，随時举行手部干净消毒。东西装备要在上門前和上門後别离举行干净消毒。一次性物品不成反复利用，其他非一次性物品需天天洗濯消毒；所穿事情服要实時洗涤、消毒。
（二十三）辦事职员上門辦事時，應携带事情证件。如用户请求，辦事职员應供给國度政務辦事平台防疫康健信息码或本地康健码，或本地當局出具的有用纸质通行证实。上門時代與用户沟通時，尽可能连结1米以上社交間隔。
（二十四）提供應用户的备用機要举行严酷消毒处置。對从用户处拉回的家電要举行消毒处置後再举行维修。
（二十五）對付上門辦事車辆、電動車等交通东西要举行按期消毒。
5、用户请求
（二十六）疫情防控常态化环境下，提倡家電替换品、长途、可视化等辦事，尽可能削减非需要上門辦事哀求。
（二十七）用户應按照地点社區请求包管上門辦事职员可以正常收支社區。
（二十八）辦事职员上門辦事時代，用户應全程佩带口罩及采纳响應的防护辦法，用户不佩带口罩的，可以回绝辦事。
（二十九）上門辦事進程中，用户應连结與辦事职员1米以上間隔举行交换。
（三十）上門需求的用户要共同照实告诉本身及家庭成员是不是存在新冠肺炎疫情疑似症状或中高危害地域糊口史等需要防疫康健信息。
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