買家電,還有多少维权“深坑”?
這几年来，家電投诉一向高居中消协投诉榜单的前三名，2010年轻島十大投诉种类中，家電產物盘踞此中三席。家電质量没有第三方检测，藏在電脑内部的配件质量难以透明，包销信用卡換現金,機代價低廉，倒是以捐躯售後本錢的價格实現。在2011年“3·15”到临之際，這些多年以来的维权困难依然是消费者遭受的“深坑”。“包销機”———维权阻力大
从2010年起头，跟着钢铁、煤油代價上涨，白電、黑電随即涨價，各家島城家電卖場纷繁打出各类低價牌，而這得益于各家電卖場晋升的“定製包销機”的比例。國美電器一名業内助士坦言，包销機可以不乱卖場内的商品代價，博得廠家、商家在争取“订價权”上的博弈战。
“為了不乱代價，咱们會提早一年，或半年與廠家肯定贩卖指标，而且向廠家定製一個型号的包销機，這类呆板比市場上一样的產物廉價，连结卖場之間的竞争上風”，苏宁電器市場部司理董桂锋奉告记者，卖場“包销機”由于可以或许削减工場的出產和运营本錢，是以其订價则比不异性價比的同类產物有所低落。据媒体报导，苏宁電器包销定製機型的比重已从之前的20%晋升到現在的40%，而包销機代價能比一样的產物廉價15%以上。
“可是一台包销機，它能比其它阛阓的一样產物廉價那末多，不但仅是經由過程批量出產和削减中心环节来实現的。”李沧滨河路工商所副所长孙密斯對记者说，一台家電迈進卖場的代價包含人工、展台、售後、本身本錢等多項用度，而售後维修用度常常包括在廠家引导代價内里的，而包销機的此中一种就是捐躯掉售後用度，不讓廠家承當售後维修，而卖場也不會卖力维修，當如许的家電卖出去今後，童顏針, 現实也就成為没有售後保护的裸機，一旦如许的呆板呈現质量问题，廠家不承當维修，而商家也會推三阻四。這也就是行業所谓的：特價商品，不退不换，乃至不予维修的行業法则。這在工商部分接到的家電投诉中，盘踞了很大的比重。固然國度有三包划定，可是消费者依然在维权進程中會碰到阻力。
质量判定廠家卖力，消费者倒楣
“我上個月買了一個小通达，利用了几回就旌旗灯号欠好，因而我就找到阛阓，又找到廠家，最後接洽到一家個别维修点，一個月過
去了，手機维修了7次，可是仍是没有修睦，廠家也不愿给我出一個判定成果。”3月11日，李沧區住民夏密斯找到滨河路工商所，反應她采辦的小通达质量问题，而售後辦事差，维修時候长达1個月，依然没有一個质量判定陈述，颠末层层代辦署理，维修职员乃至从正规廠家被推到了一個個别户手中。
“在咱们德律風和上門回访的一千多户消费者中，80%的消费者投诉廠家的售後辦事问题，電视送貨延期，安装不到位，维修用度分歧理，電视、手機、空调排在前三位”，五星電器李村店司理杨顺對记者说，有時廠家的售後存在各类问题，出格是维修收费和质量问题判定。
一名業内助士批示，因為一些企業停業、被吞并，导致售後辦事处于瘫痪状况；部門品牌售後辦事地点變動频仍，消费者找不到维修点；更讓消费者愤恚的是，部門品牌贩卖時，其许诺高于國度三包划定的保修刻日，但又没法兑現。
“加倍紧张的问题是，國度三包划定，将质量问题的判定由廠家卖力。换句话说，在质量認定方面，消费者没有话语权，而廠家既是运带動又是评判员。”杨店长對记者说。而在工商部分接辦的投诉问题中，消费者由于對廠家判定的质量问题不满，進而激發的投诉量处于增加状况。
對此，山东容达状師事件所状師臧學勤号令，國度出台相干划定，對產物质量举行第三方認定，同時由谁主意谁举证，改成廠家举证无责，帮忙消费者维权。
電脑———看不透的“内脏”
“你好，来看一下電脑吧，這邊的都比阛阓内里卖得廉價。”
“這是廠家的原始设置装备摆设，若是您想要在進级的话，只必要再加几百元便可以了，很是划算啊！”
11日，在島城一家大型信息商品市場，记者一進門就被几位促销员围住，而一台電脑在這里的售價常常比市場價低10%—15%。
不動產實價登錄, “一样是512M的显卡，分歧的设置装备摆设的显卡相差200多元，并且有時辰原廠的显lol運動彩券，卡固然是256M的，可是代價比平凡的512M的显卡代價還高。有時這些人讓你進级，現实是想换下来一些原廠配件。消费者一般看不出来，可是用過一段時候今後，常常呈現電脑被烧坏的环境”，五星電器電脑部卖力人赵永强说，另有些品牌台式呆板，诸如遐想、惠普和戴尔，台式呆板上面没有靠得住的防护封条，經销商可以随時拆機，改换零件，但消费者殊不知情。
工商部分总结，一些經销商操纵少数消费者求低價的生理，压低重要设置装备摆设的代價，在其他配件上做文章。他们的讹诈手腕有：内存用劣质品取代优良品、安装超频的CPU，硬盘以小充大等。這些问题在消费者利用一段時候後才能表露出来。此外，消费者采辦零配件時經销商常常不给保修单，使消费者往後投诉无据。
“電脑進级严防商家拿好件换差件。封条是不是扯開是果断電脑是不是被脱手脚的一個法子”，赵永强提示消费者，采辦電脑必定要细心检察，最佳前去正规商家，而且索要發票和保修单，以避免往後维权呈現困难。
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