家電售後服務外包有错麼?你觉得呢?
比年来，家電市場份额愈来愈大，家電行業实現了由大强變化，可是售後辦事却故步自封。而售後维修利润空間有限，企業视其為本錢中間，不肯在售後部分举行過量的投入，為低落运营本錢，大都企業都把售後辦事营業外包给第三方辦事商，家電售後辦事外包成為了行業内的共鸣捕蠅袋，。家電品牌的售後辦事站点很难笼盖天下各地。据相關报导，在北京、上海、广州等一線都會建一個维修站，一年运营本錢必要50万到80万元，三四级都會也要20多万元。但若运营一個外包维修站，每一年只需5万到10万元。加上家電品牌创建本身的维修站点除运营用度高，還必要時候本錢，家電外包简直是家電辦事業不成拦截的趋向。
但问题在于大都维修網点都因此利润為导向。据家電维修人士称，外包公司得到特约授权後，大多辦事被层层转包，最後現实供给辦事的倒是只有三五塑腿墊,人的维修店，專業技能有限，辦事天資短缺，立場卑劣。在收费上各类巧扬名目乱運動彩券場中，收费，常以改换零件等捏词漫天要價，消费者深受其害。而家電品牌商對第三方维修網点的羁系和束缚力力所不及，从而致使外包维修網点“随心所欲”。
若何扭转家電後辦事近况呢?如安在包管天下辦事能力支持的条件下，還能实現有用辦事羁系，保障辦事质量?為解决家電品堆高機，牌商售後困难，超等售後打造家電售後辦事在線派单辦理平台。
頁:
[1]