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標題: 規范家電售後維修服務 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-5-7 14:54
標題: 規范家電售後維修服務
新北市當舖,
糊口中，家電售後維修服務飽受消費者詬病。很多消費者遭受過一些“維修套路”，如“小病大修”、虛假維修，上門費、開機費、檢測費等名目繁多。在一些投訴平台，反復維修無果、客服不作為、定價不明、亂收費等，是家電售後領域常見的投訴緣由。

市場競爭不僅僅咳喘貼,是產品質量的競爭，也是售後服務的競爭。一個產品要想穩固佔領市場，產品自己的質量和售後服務質量缺一不成。市場競爭的日趋加劇和新技術的不斷引進，使得產品更新迭代速率加速，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者再也不隻關注產品自己，對產品售後服務的请求也越來越高。優質的售後服務，可晋升用戶對家電品牌的認同感，進而晋升企業的競爭力甚至红利能力，而忽視售後服務實際是一種自斷後路的短視行為，既晦气於企業的發展，更有損消費者长处。

規范家電售後維修服務，糾正家電售後市場混亂問題，勢在必行。有關部門應進一步完美家電維修服務業的法令法規，明確、規范家電售後服務的相關请求，為消費者維權和職能部門執法供给有力依據。同時，要加強對家電防霉防水膠帶,售後服務市場的監管，加大處罰力度，特別寶寶副食品,是要強化信誉監督，清算劣跡多、投訴多的維修機構和人員，對“維修套路”說不，切實維護市場秩序，維護消費者长处。

家電生產、銷售方要進一步強化辦理意識、服務意識，堅持產品研發、生產、銷售與售後服務並重，為消費者創建起全流程的消費保障系統，避免隻顧售前售中而不顧售後的現象。消費者則應通過正規渠道投訴或反饋，或拿起法令兵器，積極維護本身權益。

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