台灣家電販售中心與維修站論壇

標題: 家電維修站資質无统一标准需五千元换液晶屏 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-5-7 14:56
標題: 家電維修站資質无统一标准需五千元换液晶屏
家日本瘦身產品,用電器坏贏家娛樂,了，找廠商指定的售後維修辦事站被大大都消费者认為是最便捷、安妥的方法。但市民赵密斯的切身履历，却牵出了一個行業空缺：到处可見的被冠以某某品牌特约維修站灯号的各家電維修點，实在并无任何准入門坎。行業尺度的缺失，使家電售後維修成為了无人羁系的空缺地带。

個案消费者叫真少花5000元

据家住永川區成功北路73号的赵旭华先容，2005年10月，她花7200余元買了一台某知名品牌的30英寸液晶電視。客岁10月，電視坏了，该品牌设在永川的特约維修站一位維修工上門檢验，称液晶屏坏了，换屏费加之維修费必要5000元。那時，一台新的30英寸液晶電視只卖3000多元，且仅凭維修工看了两眼就判定液晶屏坏了，如斯昂扬的补缀用度赵密斯没法接管。

赵密斯给七日孅，该品牌总部反应了环境，但愿對方能就維修工的判定结論做出版面陈述。随後，该品牌重庆分公司请求赵密斯把電視送去复檢，赵密斯回绝了，她认為，一旦人機分手，责任反倒欠好断定。几天後，品牌商再次派人到赵密斯家檢验，却得出跟前次分歧的成果：坏掉的部件竟然只是逆變器！并且依照“三包”划定，该部件還在保修期内，這象征着赵密斯实在其实不必要花一分錢，就可以把電視修睦！

赵密斯接管记者采访時称：“為這事我先後奔走了3個月，连元旦节都没電視看，到頭来竟然是一場闹剧！”随後，赵密斯就廠商維修不卖力任，向永川區消委举行了投诉。

昨日，永川區消委莫秘书长奉告记者，經调处，两邊已告竣协定：品牌商以一台全新的37英寸液晶電視换掉了赵旭华家的旧電視。品牌商也认可第一次檢验時定性不许确。赵密斯維权取患了成功，但同時她也提出疑难：若是那時本身老诚实实花5000元换了屏，不是就吃了大哑吧亏吗？谁来對廠商特约維修站的檢测结論把關呢？

　近况家電售後維修質量无羁系

记者從中國度電維修行業协會领會到，今朝，除個体企業是自建維修步队外，大大都家電企業都采纳特约維修的方法為用户供给售後辦事，即企業選择一家維修商签约，再冠以“××(品牌名)特约維修站”之名，便可以展開该品牌的售後維修辦事了。但對維修站的天資却无同一尺度，一些企業為低落售後辦事本錢，便将售後辦事外包给没有天資的維修點。同時，對售後維修站的維修结論和維修结果，也缺少同一的辦理部分。這象征着，維修站奉告你哪一個部件坏了，你就得掏錢。中國度電維修行業协會副秘书长郭赤兵称，今朝家電行業的售後辦事維修根基上靠行業自律。来自市消委“2007年消费投诉热門”的统计数据显示，家用電器类投诉量排名第二，平板電視投诉增加荷重元,敏捷，客岁市消委受理的579件投诉中，高端電視機就占到了2/3，至關一部門是由于售後辦事引發的。

支招索要維修陈述保存改换零件

据领會，今朝只有一些处所性律例對特约售後辦事機構举行了限制。如《湖北省家電維修辦理法子》请求，出產企業在该省指定的家電保修承當者必需具有省主管家電維修行業部分授與的一级和特级家電維修单元資历。但對其他地域的消费者来讲，该若何认清猫腻？

　　郭赤兵称，保修期内的維修较纯真，由于零部件由廠商供给，大廠商為保護品牌形象，對維修站断定的妨碍、必要改换的配件等有严酷监控，消费者无需過量费心。對付保修期外的維修，親身解决了赵密斯投诉的莫秘书长建议：起首，消费者要记得向維修站索取正规的檢验陈述，确保維修的每环节都要有文字记实和具名确认；此外，對改换的零部件，消费者要收回，便于產生胶葛後作為向工商等部分投诉的证据。

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