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標題: 京東攜手品牌推出3C家電企業工程服務新標准 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-21 18:41
標題: 京東攜手品牌推出3C家電企業工程服務新標准
比年來，中國企業採購市場迎來快速發展，市場對商用3蜂蜜凍幹檸檬片,C家電的採購需求晋升，對全流程服務的请求也加倍急迫，企業採購服務標准的構建成為行業發展的大勢所趨。為打造標准化的一站式採購服務體驗，7月15日，京東攜手美的、海信、海爾、VMware、聯想、戴爾、惠普等3C家電品牌，召開了主題為“居心打造一價無憂”的2022京東3C家電企業工程服務解決方案發布會，聚焦商用廚電、家電工程、數字化安防、高效辦公、智能會議五大焦點工程採購場景，發布了企業工程一價無憂服務標准，並發起建立一價無憂服務品牌聯盟，幫助企業解決採購難題，為全流程採購走向集成化、標准化、專業化、數字化供给有用參考，構筑高質量企業採購复活態。

　　鎖定五大採購場景全新定義企減肥產品,業工程服務高標准

作為企業經營辦理中的首要一環，採購對企業可否實現降本增效、經營提振等產生著首要影響，其首要性不問可知。但是企業在採購過程中常常面臨著選品困難、價格浮動質量參差、賬期緊張預算超標、缺乏發票報銷回款慢等痛點，特别對商用廚電、伶俐辦公、家電工程等有較高必要的企業，所面臨的竹北通水管,問題加倍凸起。

比方，企業在採購空調等製冷設備時，极可能並不清晰採購產品和安裝必要的完备費用，若是碰到輔材費另結算、銅管必要加長的情況時，常常必要二次申請採購預算，並且無法集中開票，在低落企業採購效力的同時也極大增长了採購本钱。若是企業在採購時，能夠提早獲得根據利用请求、配電系統、舒適美觀水平和現場實地勘測供给的採購方案，將會很是省心、省時、省力。

標准化的一站式採購服務體驗成為當下商用3C家電市場的首要期盼。而京東在企業客戶需求理解方面有著多年的沉澱和積累，一向以“拓展上游資源、延長辦公服務鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完美對於企業商用場景的服務能力。自本年4月份發布3C家電企業工程一價無憂解決方案以來，京東陸續構建起面向五大3C家電企業工程採購場景的一站式採購解決方案，包含食堂、便當店在內的商用廚電場景解決方案﹔員工宿舍、地產等在內的家電工程場景解決方案﹔門禁、測溫等在內的數字化安防場景解決方案﹔遠程辦公、商用打印等在內的智能高效辦公場景解決方案﹔和報告廳、禮堂等在內的智能會議場景解決方案。

在本次發布會上，京東聯動品牌正式發布了面向五大3C家電企業工程場景解決方案的一價無憂服務標准，全新定義了在售前、售中、售後各個流程環節的具體服務標准，即針對售条件供的“包勘測、包設計”服務，針對售中的“包輔材、包安裝調試”服務，和針對售後的“包工程交付、24H響應、48H上門”服務，旨在為企業用戶供给“一次付款全包辦妥”的一站式企業工程採購體驗。

具體來說，在售前服務環節，要依據客戶實際情況和需求，勘測產品的安裝位置、功率電壓、室內配電系統、回路出線開關電流情況等，並設計產品功效、logo、外觀，支撑上門測量和個性化定製﹔在售中服務環節，安裝輔材全包，讓客戶無需額外二次付出費用，並可開具增值稅發票，解決過去常出現的輔材費報錯問題，並專人提早預約免費卸貨搬運、免費上門安裝，在安裝調試中包用水、電源、排水、接駁等﹔在售後服務環節，工程安裝交付後，有任何利用方面迷惑或問題，保証客服在24小時內響應、48小時內上門服務，並支撑依照客戶请求及廠商標准做個性化服務定製。

“隻有包勘測、包設計、包安裝、包輔材，才是真实的一價無憂。京東也一向在尽力聯合品牌，幫助企業解決採購難題，做企業增長的發動機。”京東3C家電事業群企業及商採業務部總經理郭曉博暗示。

通過該標准的落地，企業用戶在在採購商用廚電、會議平板、電腦及軟件類產品時，將無需二次付出費用，便可享有一整套服務權益，工程交付體驗省心、省時、省力、高效便捷。該標准的發布是企業採購體驗升級中的一次首要創新，在為企業打造一站式企業工程採購體驗的同時，還持續推動企業採購服務進入全流程標准化、集成化時代。

　　推動媒體網紅,數字化採購升級，共建高質量企業工程採購复活態

在數字經濟與實體經濟深度交融發展的當下，中國企業採購市場發展迅猛，市場買賣規模增長顯著，市場對商用3C家電的採購需求也越來越高，並且再也不只是逗留在產品的購買與利用環節，而是貫穿了售前售中售後全生命周期的採購服務體驗，企業對服務的採購需求呈現了高速增長。

根據京東數據，在本年618開門紅期間，企業數字化移動辦公設備安裝服務採購額同比增長397%，辦公設備維修服務採購額同比增長292%。艾瑞咨詢指出，產品價格高、選擇少、服務差是企業採購的重要難題，企業但愿產品所包括的服務覆蓋盡可能廣，無論是售前的產品介紹、產品試用，售中的安裝培訓，還是售後的維修保養等環節，都能夠供给全流程一站式的產品及服務保障。

打造貫穿售前售中售後全鏈路的採購服務，必要多個行業參與者全方位整合數字化企業採購資源，配合構建企業工程採購复活態。這次發布會上，京東發起建立的“一治療甲溝炎,價無憂服務品牌聯盟”將鏈接各品牌方，配合為企業級客戶供给一站式企業工程採購體驗，引領企業採購市場向集成化、標准化、專業化、數字化發展。首批聯盟成員包含美的、海信、海爾、創維、TCL、MAXHUB、樂創、德瑪仕、VMware、聯想、戴爾、惠普、海潮、佳能、新華3、思騰协力等近20家3C家電品牌，據悉未來還將有更多的3C家電大牌持續参加,與京東一块儿居心打造一價無憂服務體驗。

聯盟的建立將結束傳統企業採購市場中品牌與服務分离、缺少有用整合的款式，通過技術和資源的深度買通，構建起行業“統一戰線”，有力推動整個商用3C家電企業採購市場在品質、創新和服務上不斷蛻變和進化，顯著晋升企業採購商用電器消費體驗，幫助企業級客戶實現降本增效，驅動企業採購模式持續創新升級，成绩商業採購行業新標杆。

“面向大型企業，京東企業業務依靠京東長期以來積累的技術、產品能力及企業業務落地服務經驗，打造覆蓋全流程的智能採購服務，幫助大型企業晋升供應鏈競爭優勢，為企業數字化轉型供给高質量的解決方案。”京東企業業務事業部KA客戶及商用業務部總經理尹忠玉暗示。

本次3C家電企業工程一價無憂服務標准的發布和一價無憂服務品牌聯盟的建立，是京東攜手品牌推動企業採購市場變革的一個新的起點。未來，京東還將繼續深度整合行業資源，精准滿足企業級客戶需求，打造覆蓋場景更多、內容更豐富的企業採購解決方案，持續為更多企業的高質量發展供给全方位支撐，助力企業實現長效穩健發展。

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