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標題: 家電维修,讓消费者望而却步 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-12-31 17:18
標題: 家電维修,讓消费者望而却步
近期，有很多市民向记者反應，家電维補髮神器,修辦事讓人不太得意，重“换”如何驅趕老鼠,轻“修”成為了维修市場的一個通病，维修行業轨製的不完美、不规范令消费者望而生畏。

统一维修站前後開俩價

市扶植路某社區住民萧密斯向记者反應，2004年12月她在某阛阓花近300元采辦一台饮水機，至今维修用度已跨越500元。本年6月份，饮水機又呈現妨碍，她拨通了该品牌设在市向阳路的独一一家维修辦事站的德律風，接德律風的男士称清洗馬桶產品,饮水機的高压包坏了，必要改换一個新的，并奉告她高压包80元，上門费20元，维修费20元，总计120元。她感觉用度過高，颠末一番协商，最後肯定用度為90元。次日，萧密斯到该维修站，一位女性事情职员称高压包85元，上門费20元，维修费20元，总计125元。萧密斯听後顿感疑惑：统一家维修辦事站，一天時候就涨了5元。因而，她拿出保修卡给其看，上面注明饮水機自采辦之日起一年後，呈現妨碍只需付零件费，上門與维修是免费的。该事情职员又称自本年5月起头履行新划定，上門、维修必要付费，并立即買通广东出產廠家的德律風，诠释千篇一律。

“對主顾的许诺在先，维修轨製扭转能扭转對消费者的许诺吗？”萧密斯很是愤恚地诘责，并请求维修站開具發票。但没想到的是，该事情职员當即暗示不要發票可以优惠，终极萧密斯修饮水機花了90元。

两元錢讓“废品”起死复生

解放區焦南街道交情社區住民张大爷奉告记者，2006年，他花近900元采辦一台品牌洗衣機，2007年下半年洗衣機呈現了妨碍。该品牌维修站的事情职员奉告他，洗衣機捕蒼蠅神器，的错误较大，必要换一個大的配件，用度為500元。张大爷感觉维修费過高，添点錢便可以買台新的，又感觉這台洗衣機才用一年，扔了惋惜，因而到其他几家個别维修店扣问，成果代價高得离谱，从此這台洗衣機就被扔在了阳台上。前不久，市“爱心港湾”残疾人自愿者辦事队走進交情社區，他把這台旧洗衣機搬出来，經自愿者“诊治”，只花2元錢配個零件，洗衣機就修睦了。

一名業内助士向记者流露，有些家電妨碍，好比接触不良等，实在彻底可以修复。之以是要消费者改换全部配件，深条理的缘由在于一些廠商、维修商一味逐利。若有的家電出產企業不但维修尺度异样刻薄，并且垄断零配件供给，乃至還在家電内预置所谓智能辨認编码，一旦家電毁坏，便回绝更调通用零件，致使消费者增长维修本錢。而维修商之以是热中于改换零件，一则圖便利，二则為多赚錢，且没必要承當硫磺皂,维修责任。

消协提示買家電注重事項

记者在采访中還發明，部門家電出產廠家對售後辦事没有投入太多的存眷，如没有严酷的售後辦事收费尺度、没有具体的配件改换代價尺度、没有對承接售後辦事的维修职员举行行業束缚等。

据领會，本年年头以来，市消协接抵家電质量和售後辦事投诉已有近100起。為此，市消协公布第七号消费警示，提示消费者在采辦家電時注重四個方面：一是要到專業阛阓采辦家電，并细心检验其產地、出產企業、機能、规格、出產日期、查验及格证书、利用法子阐明书及售後辦事等环境；二是要严酷依照利用阐明书的请求举行安装和利用，最佳请出產、贩卖企業职员上門安装调试，尽可能采纳出產、贩卖企業供给的相干配件，以避免呈現问题時责任不清；三是發明家電呈現妨碍後，要实時與出產、贩卖企業的售後辦事機构接洽维修，切忌擅自拆装；四是采辦的小家電產物呈現妨碍，在划定的刻日内一样合用于售後“三包”。

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