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標題: 老家電售後服務需谨防山寨维修点 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-12-31 17:26
標題: 老家電售後服務需谨防山寨维修点
家住江北姚江花圃的徐師长教師近来碰到了一件烦苦衷，他按照冰箱保修手册上的三峽當舖,德律風号码找人修冰箱，找到的居然是“盗窟版”特约维修点。

徐師长教師于2003年2月采辦了一款知名品牌冰箱，本年1月份，冰箱的温控器產生妨碍，因而他找出冰箱保修手册，按上面所标拨打了“宁波独一特约维修点”的报修德律風。次日，一位维修职员上門，修睦後告诉要收取285元用度。徐師长教師想一想冰箱已用了近8年，维修用度略高也正常，因而付了维修费。

修睦的冰箱只用了半hoya,個月，一样的妨碍再次呈現。此次徐先發展了個心眼，盘问到了该品牌天下同一辦事德律風举行报修。次日，辦事职员上門维修并请求收取维修用度28元。這下徐師长教師不甘愿答應了，他拿出半個月前的维修单，上壯陽藥品,面明明写了“统一妨碍保修三個月”。如今才半個月，怎样能再次收錢呢？辦事职员诠释，半個月前為徐師长教師维修的這個维修点，早就和该品牌消除互助，徐師长教師可能碰到了“盗窟版”的特约维修点。

笔者得悉，當前品牌家電维修凡是是由廠家與本地的家電维桑葚,修点签约，由该品牌向维修点供给同一的配件、收费尺度、辦事尺度等。而十多年前，各品牌家電在保修卡上记实的售後辦事德律風根基是各维修点的德律風，一旦维修点與品牌企業護髮產品,消除互助，企業没法通知老客户，在售後辦事上留下了隐患。而個体與品牌企業消除合约的维修站，看到有客人奉上門来，将错就错，做起了“盗窟版”的特约维修站。徐師长教師碰到的环境就是如斯。

比年来，跟着電子產物售後辦事系统的完美，很多家電品牌企業启用了同一辦事德律風，且创建了官方網站。消费者只要經由過程拨打天下同一辦事德律風，事情职员就會按照消费者的栖身地址放置维修網点，有些大型家電企業還會供给上門辦事。值得一提的是，跟着犯警份子各类圈套的更新，就算是400、800開首的德律風号码也有多是“盗窟版”的特约维修点德律風，是以消费者在拨打维修德律風時，起首應經由過程官方網站、電信公司或工商部分等渠道，确認该德律風号码的真实性。(张燕)

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