國美開通远程家電维修服務热線 抗疫防疫提供即時服務

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一方有难，八方声援。在新型冠状病毒传染的肺炎疫情萬用影片下載,產生以後，為周全支撑疫情防控事情，國美管家于1月28日開通长途家電维修辦事热線（微信同步），供给家電长途即時维修辦事。

截至今朝，國美管家德律風/微信受理长途家電维修妨碍问题累计超百单，這些长途维修定单触及北京、上海、天津、重庆、湖北、福建、云南、广西、辽宁、山东、山西、陕西、四川、浙江14個省市。

1月28日上午9点，上海用户致電國美管家热線，反應家中空调外機漏水，呈現妨碍。接到用户需求後，國美管家在線客服职员起首經由過程德律風對用户举行了專業的维修引导，但问题仍然存在。29日，國美管家放置售後维修工程師上門查抄，發明空调无機能妨碍，而是空调外機结霜没法运转。工程師来到用户楼外，利用專業除霜东西举行维修，颠末半小時的严重功课，空调终究规复正常运转。用户對付國美管家售後维修工程師專業高效的辦事称颂不已，他暗示：“在如许的特别時代，國美管家還能供给如斯專業的上門辦成人頻道,事，真的很可贵。”

1月28日晚間，家住上海市的韩密斯致電國美管家热線，报修音波拉皮,家中油烟機妨碍，油烟機在利用中一向存在异响，油烟機的拆卸凡是必要專業职员举行，用户經由過程德律風引导没法自行解决妨碍。随後，國美管家放置售後维修工程師到用户家中查抄，在拆卸油烟機後，工程師發明油烟機因為利用缘由及长時候未做洗濯，造成转轮與油污間隙變小。售後维修工程師起首用專業洗濯东西将油烟機内部油垢周全清算，并调试转轮解决妨碍，尔後又谨慎翼翼對油烟機外部举行擦拭消毒，在表里干净调养後，韩密斯家的油烟機面目一新。對付國美管家售後维修工程師的事情，韩密斯竖起大拇指暗示极大承認。

在天下抗战疫情時代，國美管家天下范畴的长途家電维修辦事热線（天下辦事热線400-811-3333）将延续開通，解决用户家中的冰箱、洗衣機、電视、空调、厨卫電器（如油烟機、燃气灶、热水器等）的妨碍。针對包含北京、上海、广东、湖北在内的多個省市，國美管家也開通了自力的辦事热線，并创建各省市微信沟通群，以便实時处置各地用户的家電问题。

接到用户需求後，國美管家将放置燒傷藥膏,專業的客服职员即時在線解答问题，還可經由過程视频引导用户长途解除妨碍。若是长途没法解决问题，在用户地点辖區/社區可以正常收支的条件下，國美管家将第一時候放置售沙發修理,後维修工程師上門维修，經由過程專業的家電维修辦事，保障用户在疫情防控時代正常的家庭糊口。（王泽能）