Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 631|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

集团客户不满電器企業售後服務

[複製鏈接]

1887

主題

1887

帖子

5689

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
5689
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2021-12-31 16:22:45 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
中國度電维修协會日前结合中國财經报社對外公布了2009年度中國當局采購電子電器安装维修辦事得意度测评成果。成果显示,當局電子電器采購用户對售後辦事上門的实時性、辦事职员的仪容仪表、装备專業度、沟通能力、维修质量和维修结果不太得意,對自動先容利用和调养常识最不得意。

近几年来,中國當局采購電子電器產物数目增加迅猛。来自中心國度构造當局采購中間的统计数据显示,我國當局采購从1999年的130亿元,成长到2008年的5900亿元。此中電子電器產物的采購量和采購额不竭增加,對安装维修辦事的需求也随之增长。
頸椎病貼膏,

止汗露,中國度用電器维修协會秘书长赵泽蕊先容,本次查询拜访采纳當局采購 用户填写问卷的情势,查询拜访范畴触及中心國度构造和北京、天津、上海等28個省、自治區、直辖市。重点查询拜访了當局采購用户對报修便利、上門实時、准時完成维修、仪容仪表、装备專業、辦事立場及專業常识程度、沟通能力、维修质量和维修结果、先容利用和调养常识等7個方面的得意水平。

查询拜访表白,當局采購用壯陽藥,户對空调器、電视機、電热水器和冰箱產物的维修辦事职员的沟通能力、维修质量和维修结果均不太得意;對自動先容利用和调养常识得意度最低;對空调在利用旺季上門实時的得意度不高;對仪容仪表、装备專業、辦事立場及專業常识程度、沟通能力、维修质量和维修结果不太得意;對自動先容利用和调养常识最不得意。

记者還领會到,在中國度電维修 协會针對小我消费者的相干查询拜访中也存在對维修职员的沟通能力及利用知识的自動先容方面得意度偏低的环境。赵泽蕊阐發,這主如果因為比年来企業大多在维修上門的实時性、维修装备的配备等方面下了工夫,而在與主顾沟通的技能等方面培训另有短缺,同時,针對大的团体客户,企業常常會派出更加專業的技能职员,他们與客户的沟通能力可能相對于更弱一些。

赵泽蕊暗示,中國度電维修协會将持久對峙展開中國當局采購電子電器安装维修辦事得意度测评事情,鞭策晋升辦事质量和辦事得意,支撑帮忙企業不竭改良辦事。同時,也在踊跃鞭策製订中國當局采購電子電器安装维修辦事尺度,渐渐实現我國當局電子電器采購安装维修辦事的尺度化、專業化和社會化。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣家電販售中心與維修站論壇  

邱大睿, 百家樂, 房屋二胎, 牙冠增長術, 台北招牌設計, 廚餘回收再利用機關廚餘回收汐止汽車借款, 現金版, 真人百家樂刷卡換現刷卡換現金, 信用卡換現金, 搬家, 搬家公司, load cell, 傳感器, 荷重元, 資料擷取DAQ, 當舖, 百家樂預測, 百家樂賺錢, 歐冠杯決賽, 歐冠盃投注, 歐冠盃決賽, 屏東當鋪推薦招牌, 老虎機, 蘆洲汽車借款未上市股票, 支票借款, 支票借錢, 中壢機車借款南港融資, 北部支票借款, 贈品, 壯陽藥飲水機, 台中搬家公司, 中古機械買賣空壓機系統櫃系統傢俱廚具廚具工廠中藥藥膳Tshirt團體服, 夾克, 禮品, 音波拉皮, 未上市, 抽脂價格, 近視雷射植牙權威, 植牙診所, 雷射植牙, 微創植牙, 塑身, 體雕, 借款, 借錢, 借貸, 素描水彩沙發修理, 沙發換皮, 封口機邱大睿, LPG24小時當舖, 支票借款, 汽機車借款, 未上市股票, 台北借錢, 飄眉, 童顏針, 立體字, 保麗龍切割, 汐止機車借款, 台中搬家, 悠遊卡套, 滑鼠墊, 上唇定位牙齦整形悠遊卡套, 平鎮當舖, 中壢當舖免留車, 屏東汽機車借款新店汽車借款, 樹林當舖三重當舖, 團體制服, 沙發工廠運動世界, 中華職棒即時比分, ptt網頁版, 日本職棒比分, 棋牌社運動彩券線上娛樂城台灣運動彩券首頁運動彩場中投注場中投注時間表台灣運彩足球賠率運彩場中

GMT+8, 2024-11-24 10:20 , Processed in 0.022535 second(s), 5 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表