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家電维修,别被山寨特约骗了

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發表於 2021-12-31 16:32:59 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
漫画/陈春鸣

强冷氛围袭来,很多小家電又爱“闹脾性”。很多街坊城市在網上或报纸、杂志中碰見很多“小告白”,热線号码開首不是“400”就是“800”,并且每一個维修点都叫“官方授权维修”。但是记者查询拜访發明,這些维修点有很多实際上是“李鬼”,只為欺骗高價家電维修费。

报料

一對邻人的“维修奇遇记”

家住芳村的老张家中的電暖器坏了,正都雅到一份“國美電器官方售後”的维修告白,他便拨通了“400”開首的德律風,请求對方上門维修,對方怅然接管。但是足足等了三天,说好的维修師傅却一向没来,老张再次拨打该客服德律風,上一次還热忱弥漫的客服,此次却不耐心地说“間隔太远了,修的又不是甚麼大件,師傅不肯意上門”。

感觉稀里糊涂的老张,次日買菜時随口把事變奉告了邻人黄姨妈,没想到黄姨妈一听完他说的德律風号码,连连大呼,“你没找他還算好彩!”堪称“无巧不可书”,膝蓋貼布,黄姨妈家里的空调暖風坏了,她一样拿到了這份告白并拨打了该“售後”的德律風,師傅来得很快,辦事立場也不错,检测後称要改换起念头,用度是400元,另加50元干净费。黄姨妈原本感觉有点贵,但對方称有单子,還许诺三個月保修。想一想大品牌有保障,黄姨妈仍是承诺了。

没想到修完次日,起念头比之前更响了,一样不製热,拨通维修点德律風,對方竟称師傅“跑路”了,维修费没九州娛樂城手機版下載,上报,人也找不着,他们管不了這事儿。最後她拨打广州市工商局12315热線德律風投诉,經由過程频频和谐,维修点才委曲承诺退回150元。再问“特约售後”,维修点却“矢口否定”,说“咱们就是一個電器维修点,你在哪儿看到的鼓吹,是你的事儿”。

老张和黄姨妈這才茅塞顿開,這必定是個盗窟维修点。老张奉告记者,他想起本身第一次预约维修時,曾暗示本身的電暖气還没過保修期,那時客服那真個语气“较着没那末热忱”,而黄姨妈的空调则是已颠末保。“极可能是感觉電暖气没甚麼好骗的,又没過保,欠好收錢”。

查询拜访

盗窟维修三骗招

固然老张供给的客服德律風已拨欠亨了,但记者随便在網上搜刮了几家所谓的“官方客服”举行查询拜访,无一破例先要问電器的采辦時候,确認電器過了保修期後就會说顿時放置维修职员上門辦事。但是,當记者从打過的德律風中再選出两個说“產物没過保修期”時,這些店面的立場當即產生了變革,一家说:“上門费可以不收,但你要改换的是首要配件,代價比力高,得另收费。”另外一家爽性说:“近来维修的用户太多,如今维修职员排不開,你等两天再打吧。”

别的,记者發明,這些所谓的“官方维修点”都回绝流露公司地点,“您就说您住在哪儿吧,咱们必定就近上門,很快的。”即使维修点“委曲”报出地点,却大都是“查无此所”或没法在工商局網站上寻觅到响應信息。别的,在網上搜刮這些“400”或“800”号码,常常發明他们一下子“國美”專属,一下子“西門子”特约,一個德律風多头利用。各种环境,都较着與正规廠家相违反。

提示

拨打正规官方德律風核對维修职员身份

對付這些挂着“國美官方维修”名号的盗窟维修点,广州國美的客服司理董師长教師但愿透過羊城晚报提示消费者:國美从未與任何维修公司有“特约维修”等协定。店内家電多由品牌廠商直接卖力售後。建议消费者在產物呈現问题時,直接接洽采辦門店或拨打独一客服热線(400-811-3333)咨询清水溝,。此外,專業的家電维修职员上門時還會穿禮服和佩带事情证以便核实身份。

而广州市工商局12315消费者投诉中間暗示,很多市民投诉過個体维修点以“苏宁電器”或“國美電器”特约的名义,在SEO,报纸中混合或在街邊派發鼓吹单张,许诺保修期以欺骗消费者信赖,翻倍要價,乃至把原装置件换成劣质配件,一旦呈現问题便以拒接德律風、拒認补缀究竟等方法躲避。

經广州工商部分查明,很多的所谓“專業维修”商家現实上并未在工商部分获得注册挂号,對外供给子虚地点。這使得不管是消费者仍是工商部分,都很难仅凭德律風找到维修点現实运营地,消费者维权难以实現,工商部分已在對雷同违规举動举行查询拜访和处置。

12315提示泛博消费者:選择電器维修時要注重辨别,最佳直接接洽產物品牌售後辦事,不要轻信鼓吹单张和收集举荐。要經由過程正规渠道,寻觅有固定業務地点的專業维修辦事商家。注重核對上門辦事职员的身份,保存好辦事凭证,以备往後维权。
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