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啄木鸟家庭维修26周年启示录:客户第一,拥抱變化

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發表於 2021-12-31 16:44:16 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
2021年12月3日,始创于1995年的家庭维修辦事品牌——啄木鸟家庭维修(简称:啄木鸟)迎来26岁生日。

据2020艾瑞咨询数据显示,中國度庭辦事总付出在2020年到达9090亿,估计该数据在2025年将升至2.1万亿。這条万亿级赛道,也是典范的柠檬市場,啄木鸟家庭维修作為龙头企業26年来一向致力于引领行業尺度化。

啄木鸟在维修工程師、用户之間做了不少尽力。好比说為维修工程師单单買保险,為消费者和工程師供给贯串辦事全流程的确切保障,同時研發“维修计價器”,重修用户和工程師之間的信赖,保护工程師的劳動力價值和庄严。

拥抱變革,晓得弃取,转型一站式数字化家庭维修辦事品牌

26年發展路中不免會履历几回重大迁移转變点,啄木鸟在2014年便曾面對转型的弃取困难,一邊是继续连结原有传统模式,看似没有危害绝對安适的守旧門路,一邊是必要投入大量資金和技能去拥抱挪動互联網。開创人在采访中提到他是由于不想本身在七八十岁的時辰懊悔,想和一群有情有义的合股人并肩去做一件更有社會價值的事。以是才會在庞大压力下選择了持久主义,建立重庆啄木鸟收集科技有限公司,从治療胃痛脹氣,此转型一站式数字化家庭维修辦事品牌。究竟证实啄木鸟做出了难而准确的選择,舍短求长,有舍才有得。

客户第一,知足需求,除豪情不修啥都修

近段時候不少人都被啄木鸟遮天蔽日的電梯告白轮流洗脑,那句超等标语“除豪情不修,啥都修&rdquo過期食品回收,;也是以乐成出圈。不少網友在微博等社交媒体上喊话啄木鸟家庭维修的官方账号,讥讽提问眉毛能不克不及修,飞機大炮能不克不及修。据领會,這句话是啄木鸟開创人十分喜好的,由于他感觉不但有梗,并且也包括了啄木鸟家庭维修的企業價值觀——客户第一,想要知足客户所需,非论用户家庭内里哪里呈現妨碍,只要他们找到啄木鸟都能修睦。26年来,啄木鸟家庭维修已笼盖包括家電维修、水電维修、家電洗濯、防水补漏等八大項维汐止當鋪,修品类,多至95种维修辦事項目,将来也會继续横纵向拓展营業線,讓家庭维修的范畴更深更周全,做抵家庭维修范畴真正意义上的“除豪情不修,啥都修”。

肩负任務,值得相信,26年尺度化之路

家庭维修行業是一個非标行業,開创人从選择扎根這個行業起头便做出了很多尽力,指望从一点一滴中去改良,26年来一向不忘初心,致力于实現企業任務——讓啄木鸟守护每個家。特别是當現在啄木鸟成為第三方家庭维修行業天下范围第一(按 2020 年维修辦事商 GMV 计较)①,作為标杆企業肩上的社會责任也就更重。

在啄木鸟26周年公司庆生會上,開创人對每位啄木鸟人说道:“26年来,感激一向陪在身旁的啄木鸟家人们,但愿将来也能一块儿联袂,風雨同業,一条路,一条心,一块儿拼,一块儿赢。”

结语

在新消费進级的風口下,家庭维修消费模式也在進一步進级,以交付体验為焦点的辦事進级是重心。

所谓三十而立,四十不惑,履历26年風雨的啄木鸟現在風華正茂,凭仗行業领先的一站式数字化维修辦事和2200+的都會笼盖率,将来的啄木鸟可以在這個万亿级赛道继续奔驰,横纵向拓展营業品类,加大研發技能投入,数字化赋能家庭维修,早日实現尺度化之路。

年 7 月完成的调研,调研范畴百家樂,為中國大陆。家庭维修指家庭根本举措措施装备的维修,包含:

家電维修、管道疏浚、防水补漏、墙面翻新、家具門窗维修、水電维修等。
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