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市民在國美電器網購到裂屏電视 還要自费维修?

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發表於 2021-12-31 17:26:01 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近日,市民慕容師长教師向记者反應,上個月他在國美手機客户端買了一台價值3九州娛樂城手機版下載,499元的夏普電视機,當他拿到電视機後,發明電视機屏幕有几处裂開了,那该怎样辦呢?

慕容師长教師说,那時快递员讓他查抄一下箱子,并暗示箱子无缺便可以签收了。快递员分開後,慕容師长教師打開了箱子,通上電源後才發明電视屏幕上有裂缝。

记者在慕容師长教師家看到,電视機屏幕上有较着的裂缝和多条黑線,上方另有一处没法显示画面。记者测验考试摸了一下屏木工,幕有裂缝的处所,概况滑腻像是屏幕内里裂了。

慕容師长教師说,腦鳴怎麼辦,當他發明電视機有问题後,顿時拨打了國美售後辦事德律風,但國美的售後职员却讓他接洽夏普的售後职员,還说開张检测单便可以退貨了。

夏普的技能职员到他家摄影後就没動静了,也没奉告他屏幕裂開的缘由,就连鉴订单也没有。因而,慕容師长教師只幸亏網上申请退貨,但也被國美取缔了。

随後,记者拨通了國美售後辦事德律風领會环境,對方说,慕容師长教師没有接洽售後安装职员上門開箱验機,就没有就地安装职员開具的证实,以是他们就没法子打点退换貨。

本来,慕容師长教師没法退换貨的缘由就是他擅自開了箱,记者看到,箱子上面贴着的一张纸上确切写着:“外包装无缺,严禁擅自拆箱,拆箱找售後”,可是這行字很小,慕容師长教師说他底子没看到。

技能职员来過慕容師长教師家里拍了照,那為甚麼又不出具鉴订单呢?夏普售後维修站的事情职员说,他们判定不了電视屏是甚麼缘由碎了,按照他们公司划定,谁開箱谁卖通水管,力,以是慕容師长教師只能自费维修了。

无奈之下,慕容師长教師只好素描,乞助消委會,今朝消委會還在和谐处置。

為此,记者也咨询了状師,状師認為,若是商家感觉是消费者的缘由致使屏幕爆裂,應當由商家举证,如今商家又不肯举证,那末消费者可以告状到法院,如许是比力有用的处置法子。
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