網上搜索冰箱售後電话,疑似陷入“维修套路”

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平常糊口中，总會遇抵家電妨碍，一般大師城市找商家举行售後维修。這不，前段時候，海口的胡密斯家中冰箱呈現妨碍，胡密斯赶快找人来维修，没想到，這一维修，不但花了錢，還惹了一肚子气。這到底怎样回事呢？咱们一块儿来看一下。

出色弹幕，尽在客户端

這段视频，是本月13号，胡密斯冰箱维修進程。那時，出差在外的胡密斯發明家里的冰箱不製冷，就在網上搜刮售後，發明有一個页面写着该品牌“冰箱售後辦事德律風”，便拨打其德律壯陽藥物,風预约上門维修。

胡密斯称，那時维修职员查抄後，果断是製冷剂泄漏，必要胡密斯耗费685元加注製冷剂，再加之上門费和维修费，胡密斯一共耗费了755元。但是，次日胡密斯却發明，冰箱仍然不克不及製冷。

由于感觉用度過高，胡密斯没有继续维修，而是耗费500元此外找人修睦了冰箱。由于對方并无修睦冰箱，胡密斯就想要回那笔维修费，但是接洽几回後，胡密斯却發明不论是维修职员，仍是阿谁售後德律風，都把本身给“拉黑”了。

海口住民 胡密斯：一起头師傅就讲我要跟公司上报，然後我给400打德律風，400就说師傅没有跟咱们反應，我给師傅打德律風，師傅说我已上报给公司了，从15号起头一向到今天他就一向不接，後面我跟朋侪谈天，他说本地呈現過不少次如许的事變，然後我一想這多是套路。

涉事售後无地点无名称

品牌方核對果断“非官方”

胡密斯称，那時维修职员穿的打扮上没有任何商家标识，而所開具的票据上，只有一個印着“海口售後维修中間”的印章，并无任何公司名称、地点或接洽方法。那末，胡密斯所查找的這一家售後，究竟是不是该品牌官方辦事呢？随後，记者也拨打该德律風扣问。

听到记者扣问的很具体，该职员很快挂掉德律風，之跋文者再拨打這個售後德律風和那名维修职员的德律風，均和胡密斯所遭受同样，无人接听。随跋文者核实發明，该品牌客服德律風固然也是400開首，可是與胡密斯所拨打的号码其实不不异。

海尔全世界客服热線 事情职员：那些應當都不是的，由于咱们只有一個，只是4006999999這個。


消费者质疑高额收费

業内助士揭秘“售後”黑幕

依照品牌名搜刮，呈現在最前面的網页，其德律風号码也和企業官方售後的德律風開首同样，這讓胡密斯误觉得本身找的就是企業官方售後。而雷同如许的误解，其实不少見，乃至有些消费者是以上當。那末，胡密斯有无掉進“圈套”中？

得悉本身碰到的不是企業官方售後以後，胡密斯细心想了想维修進程，認為第一次维修時，维修职员就没有當真地举行检验。

對此，胡密斯認為這是對方想多收费的“套路”。针對胡密斯的疑虑，记者也咨询了海口多家家電维修機构。

记者访问發明，雷同胡密斯家冰箱的妨碍，大部門维修用度都在两三百元摆布，而且這些维修职员暗示不會只加製冷剂而不查找漏点。但是，胡密斯不但修了两次，所耗费用也要超過跨過数倍。而雷同如许的遭受其实不少見。（2020年6月28日《直播海南》播出資料）客岁6月份，海口的张密斯也是因家中燃气灶打不着火，在網上查找官方售後德律風，成果找到了“假售後”，耗费了近六百元改换了品牌官方售後报價60元的電磁阀。對此，業内助士暗示，這类@环%1CQ6E%境大大%3A4F5%都@因此“平台+维修职员”模式操作的。

這名维修职员暗示，不少找他们互助的平台，都是只有一個德律風，他们也不清晰其公司性子、辦公地点，而這些平台對付挂靠平台的维修职员相干天資、收费尺度也没有响應的辦理。

網上售後德律風真假难辨

消费者若何避開“李鬼”？

一個平台，招募一些對天資、技能都没有相干稽核的维修职员，也没有對收费举行划定，更治療老腰突病,增高神器,不清晰平台的天資和辦公地点，如许不但晦气于行業辦理，也给家電维修行業的不良举動供给了繁殖空間。而记者發明，像如许以400開首，打着品牌售後维修的鼓吹，充溢在收集上。消费者又该若何辨别维修機构是不是正规？若何防止掉進“李鬼”们布下的消费圈套呢？咱们继续往下看。

记者經由過程收集搜刮多個家電品牌的“官方售後”，發明很多显示為该品牌售後维修的網页，页面上的“天下同一”、“400客服”等字样，很轻易给人造成误导，乃至有些维修方直接称本身是“官方售後”。

但是，记者细心查對發明，這些400開首的德律風與企業官方颁布的号码其实不不异，而搜刮统一個品牌售後，常常會呈現多個分歧的400開首的号码，乃至對某一個400号码举行搜刮，還可以搜出多家分歧品牌、分歧类此外维修售後页面，可以说是使人目炫纷乱。

早在2018年，上海警方破获一發迹電维修系列欺骗案，其套路就因此冒充品牌售後方的網站為平台，經由過程讓维修工强调、虚构妨碍，施行欺骗。

（央视《消息直播間》播出資料）犯法嫌疑人 王某：他们網站自称是甚麼品牌售後，然後跟他们互助，他们教咱们怎样操作，怎样运行，到客户家修空调怎样收费的，一般就加一点药水收個几百块錢，若是客户分歧意加药水，那末就说换板子，然後拿几百块錢订金。

在上海警方破获的案例中，這個網站的辦事德律風為400開首，而他们經由過程费錢在搜刮平台上得到靠前的位置，来吸引消费者下单，然後網站派单给挂靠的维修职员。那末，這些400開首的德律風究竟是甚麼？

依照工信部分的说法，400開首的德律風是專為企奇迹单元設計的，拨往400号码的来電會被转接到预先设定的固定德律風、手機或呼唤專線上，申请企業要具备必定天資、范围，可是門坎其实不严酷。而记者盘问發明，一些收集平台只要供给業務执照，也能够打点400号码。而胡密斯在遭受這次“家電维修”胶葛以後，也遭碰到了投诉无門的“两难場合排場”。

海口住民 胡密斯：我给市場监视局打德律風，他们说必要地点，没有地点，我没有法子举报他们，然後公安部分也没有法子干與這個问题，由于你要报案除非就因此欺骗，欺骗金额必定要到新北市當舖,达必定数额，如今就是报案也不可，举报也没有处所举报。


對此，市場羁系部分暗示，要想防止落入“家電维修讹诈消费”的圈套，還必要消费者在寻觅维修機构時擦亮眼睛，尽可能經由過程品牌官方渠道或采辦渠道举行售後，并在维修前核实维修职员身份、所属公司。