維修新消费|年轻人都爱找的啄木鸟家庭維修

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當前的中國正在向第二個百年搏斗方针迈進，跟着我國新成长款式的加速構建，扩展内需计谋稳步施行，配合富饶的扎实推動也象征着消费加倍活泼、消费程度和質量更高，消费范围延续扩展。

其次，中等收入群体延续强大，90後、00後跟着春秋增加起頭接棒創業主力及消费主力，90後、00後是互联網的原居民，從小接触丰硕資訊，視線坦荡。他們的精力消费程度早已迈入高条理，消费程度也在日渐晋升，并且他們對所消费商品的常识更丰硕，品牌意识也更强，另有國际化的視線+渠道（各类海外購和代購），他們對消费的请求是很高的。是以，消费范畴的新產物、新業态、新模式不竭出現，消费進级稳中有升是大趋向。

消费進级重要体如今三個方面：一是消费者從選择杂牌到選择平安安心知名品牌的消费進级；二是消费方法的進级，多样化電商的成长，動員了通馬桶工具推薦,收集消费群体的扩展，知足了中小都會和村落新的消费群体的采辦需求；三是消费观念和消操心态的進级，同享經济等新的消费情势，反应了消费者加倍理性、推重绿色环保的消费趋向。

消费進级這海浪潮里便出生了如同享单车、新電商這些新經济物种代表。新經济是創建在信息技能革命和轨台中汽車借款免留車，制立异根本上的經济延续增加與低通貨膨胀率并存。供给代價相對于更低且高度個性化的產物，让分歧消费群体都能在统一平台上知足所需，對付社會資本的操纵率也同步晋升，從而對市場出產力和社會消费發生庞大的影响，從街邊到处可見、人人可骑的同享单车，到辦事数以亿计用户、包含以往不會上彀、購物的中老年用户的新電商，可谓智能化、公共化與便民化三合一的立异结晶。它們实其实在地鞭策着中國科技驱動型經济的發展，也势必在消费進级中供给愈来愈首要的進献，辦事更多的人群。

而消费進级和新經济物种的可延续，终将环抱去除无效营销和体验以後回归到"商品本色質量"之上，這也是卖方市場在转為買方市場的一個标记點。

啄木鸟家庭維修（简称：啄木鸟）是當下年青群体比力热中下单的互联網家修品牌，究其底子，也在于啄木鸟环抱“交付体验”举行数字化維修、尺度化辦事的樂成转型和進级，而且成為能被人记着的維修辦事品牌。

一，從選择马路維修到選择維修辦事品牌的消费進级

家庭維修行業是個非标行業，市場秩序紊乱，可以用“散、小、乱、差”這四個字来形容。與家電制造業品牌集中度愈来愈高的环境较着分歧的是，家庭維求學多年来总体款式狼藉状态仍未获得本色性改观，但确切已出現出龙頭标杆企業和排得上名号的家庭維修辦事品牌。當下年青人利用较多的啄木鸟家庭維修就是此中之一，据不彻底统计，存眷啄木鸟家庭維修公家号的90後用户近70%的不异朋侪存眷数在10人以上。

這也得益于啄木鸟家庭維修的新晋slogan——“除豪情不修啥都修”，這句告白语既阐明了維修的品类遍及，又具有很强的傳布力，据采访调研得悉，不少人都是經由過程這句话记着了這個品牌。

就像年青人喜好買手機選择苹果、小米，碳酸饮料選择适口可樂，快餐選择麦當劳、肯德基，比起街邊的維修小店，愈来愈多的年青用户愿意選择测验考试便捷而又具有售後保障的維修辦事品牌。

2、下单方法進级，知足了互联網原居民年青群体的采辦需求

十年前，若是用户必要維修只能選择社區維修店或给楼道墙面上的牛皮藓小告白打德律風。而現在可以在美團、58等當地糊口辦事app上单也能够從維修品牌的官方公家号、小步伐等線上路子下单，消费方法的進级，多样化電商的成长，動員了收集消费群体的扩展，也给了他們更多選择。

啄木鸟開辟了全流程数字化体系，打造四個在線：“辦事在線、產物在線、用户在線、辦理在線”和一個尺度：“辦事流程尺度化”。啄木鸟斥資数百万創建天下同一呼唤辦事中間，以便实時处置辦事定单、咨询、售後等问题。在北京、重庆别离建立研發中間，每一年在技能研發上花费数万万，為晋升效力，研發智能分单、上門全流瘦腰神器,程监控、EPR结算、TQS質量系统等等。用户只需手機一键注册，在周全、多样的家庭維修品类當選择本身所需的辦事下单，啄木鸟马上為其供给高效、優良、專業的家庭維修辦事。

可以说下单方法的進级，大大知足了互联網原居民一代即年青群体的采辦需求，而啄木鸟家庭維修如许便捷的一站式数字化維修辦事品牌遭到他們的追捧也是情理當中。

3、維修消费观念進级，創建維修劳動力價值认同

海内家庭維求學與外洋有一個根赋性的差别，就是劳動力认同。起首，海内外洋的家用電器总体保修和配件保修的時候刻日有所分歧，外洋非論白電仍是黑電的保修政策均更加健全和完美。其次，外洋蓝领維修師的薪酬普高于海内，且外洋的蓝领比海内更受人尊重。外洋對維修的人工费和技能费已高度承认和廣泛认同，而在海内却正好相反，因為家庭維修行業一向以来非标紊乱，公共對維修行業存在根深蒂固的成見，對維修師傅存在不信赖感，對維修技能、上門费、維修劳動力的價值變現廣泛不认同眼睛保健茶飲, 。

啄木鸟家庭維修為了帮忙維修工程師堂堂正正站着挣錢，為了從新創建用户與維修工程師之間的信赖桥梁，為了让維修劳動力價值获得廣泛认同。颠末数年纪据沉淀及技能投入，研發出維修计價器小步伐，維修计價器做到了各個維修品类的透明计價、清楚報價，杜绝了維修工程師上門议價、線下加價等问题，從泉源确保用户再也不遭受乱收费、多收费的环境，真正让維修有價可依，让用户清清晰楚、明大白白消费養生飲品,。

恰是由于具有以上消费進级的三要素，啄木鸟才能遭到多量年青用户的强烈热闹追捧，才能做到第三方家庭維修行業范围第一（按 2020 年維修辦事商 GMV 计较）①，才能成為維修范畴的数字新經济物种代表。

年 7 月完成的调研，调研范畴為中國大陸。家庭維修指家庭根本举措措施装备的維修，包含：

家電維修、管道疏浚、防水补漏、墙面翻新、家具門窗維修、水電維修等。