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怎麼修全凭師傅“一张嘴”!記者调查找個靠谱的家電维修有多難

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發表於 2024-1-12 17:31:02 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
“找個靠谱的家電维修太難了!”炎炎夏季,家電维修需求增长,但是很多消费者却碰到了维修師傅“没病乱修”“小病大修”,和“多收费”“收费了结没修睦”等维权困難。近日,記者查询拜访濟南市場發明,家門口的家電维修店愈来愈少,而網上家電维修平台多充任“中介”脚色,另有“李鬼”维修點打着“官方品牌”灯号多收费,乱象重重。

“小病大修”“没病乱修”

怎样修全凭師傅“一张嘴”

“空调拆了也没修睦,還多收很多錢,後期更是接洽不上了。”近日,濟南槐荫區的孙師长教師反應,他在维修空调时碰到了贫苦。因為家里空调不制冷,孙師长教師經由過程58同城接洽了“同城無忧家電维修中間”上門维修。

“接德律風的是客服,她記下我的德律風後,没過量久就有维修師傅接洽我了。”维修師傅查抄後,充了10個压力的氟,收费400元,改换一處零件收费260元,但三天後空调又不制冷。

“一起头打维修師傅德律風還接,說再来看看,後期就再也打欠亨了。我又接洽平台,平台居然說没有我的辦事記實,厥後也再也不接德律風。”現在,事變已颠末去10多天,孙師长教師經由過程盘問领會到,自家品牌的空调為定频,一房屋二胎,般环境下一次性至多充5個压的氟,孙師长教師這才意想到本身被骗上當了。

濟南市中區林祥街李密斯也碰到雷同环境,家中空调呈現妨碍不制冷,李密斯找抵家四周的“恒信优選家電维修中間”上門维修,修完後空调規复制冷,師傅收费1000元。4天後,空调又妨碍了,李密斯再次接洽師傅上門,检验後仍然没修睦,以後師傅和维修中間均接洽不上了。

据查询拜访在濟南市市民辦事热線中,本年6月以来,濟南地域關于家電维修的投诉有上百条(包括频频投诉),投诉多环抱“没病乱修”“小病大修”,和多收费、“收费了结没修睦”等方面,不但是空调维修有上述环境,也包含马桶、冰箱等家電维修。

記者通過量位投诉消费者领會,這些上門维修師傅大多没有工装,也没有供给维修價目明细表,很多師傅還收取上門费。“上門费就是無论修不修,只要维修師傅進門就要给50元。”一名消费者称。别的,天桥區市民陈師长教師說,修完後感受師傅收费分歧理,他曾试圖索要维修单子,维修职員也不克不及供给。

“咱們不懂技能,哪里坏了、怎样修满是師傅的‘一家之言’。”陈師长教師無奈地說,若是维修師傅决心强调問題紧张性,高價改换配件或耗材来取利,作為消费者也没啥法子。

家電维修多無實體店

有平台仅充任“中介”脚色

7月25日,記者以天桥區某小區為中間,搜刮四周的5家家電维修點,經實地探寻發明,此中3家其實不是實體店,2家是小我店面,全部分锁紧闭。

按照網页上的德律風,記者先接洽了一家非實體店的维修點,接耳目員称她為公司信息部职員,如今是家電维修的旺季,師傅都派出去了,来網點也見不到人。留下德律風和地點,稍後自會有维修師傅接洽,上門後若是不修會收40元上門费;若是维修,代價要待维修師傅检测後再與维修師傅详细沟通。另外一家维修點环境雷同,只是需收上門费50元。

一名小我谋劃的家電维修老板称,他如今几近每天在外面干活,客户大多經由過程德律風、微信预约,“小我買賣,不但独收上門费,维修代價要等检验後才能定。”

經二纬十路四周的“锦泽家電维修”是一家個别自营店,店东徐師傅說,“如今像我這類電器维修店愈来愈少了,不少同業都轉行了。”徐師傅說,他谋劃小家電维修已10多年了,之前在路邊開店,拆迁後就租下了小區門口不到20平米的保安室。

在徐師傅看来,網上预约家電维修平台的@鼓%S63Ry%起對小%9qQ5o%我@店打击很大。“這些平台上挂出的维修代價低,主顾很輕易選擇,實在師傅真正去了還會收上門费、检测费等,咱們小我谋劃的要交房租,而主顾群體都是四周邻人,欠好意思多收錢。”

馬桶不通,因為谋劃效益不如畴前,經同業先容,我也参加過58同城上家電维修平台。”徐師长教師流露,實在有些平台上的维修公司下面并無维修團队,這些公司充任的是“中介”脚色,把握维修師傅的信息。“公司派一次活兒會向维修師傅收‘先容费’,以是咱們上門後主顾不修,就不能不屏東借款,向主顾收上門费,否则這一单還會赔錢。”

美白身體乳,方售後門店“萎缩”

有市民認為官方维修代價更高

買家電都有專門的品牌售後维修,為什麼消费者還會找其他家電维修平台呢?

据相關報导,有業内助士称,跟着房錢提高、运营本錢增长,如今正規家電维修的門店逐步削减。有的小品牌家電一個市唯一1-2個正規的售後维修點,人手十分有限,派不出人和必要长时候列队期待维修等問題较為凸起。

與之比拟,数目多、散布广的自营家電维修平台却遮天蔽日,并投放大量告白。别的,另有“李鬼”维修點常常打着“官方品牌”灯号多收费,讓消费者對官方售後也發生质疑。濟南市民孙師长滿貫大亨,教師则称,空调已颠末了“三包”期,没想過選擇官方维修,他認為官方维修代價更贵。

“跟着家電技能迭代,家門口的家電维修師傅技能程度颇有可能跟不上成长了,别的,師傅换配件时為了多赚利润可能選劣质產物。”山东財經大學經濟辦理學院副傳授张晴暗示,大型家電维修起来繁杂,而官方品牌家電售後辦事是有保障的,且收费明细可以和平台查對。一些非官方维修平台辦事既没有為消费者解决問題,有的可能给家電利用埋下平安隐患。

格力空调售後客服暗示,消费者在選擇售後维修辦事时,不论是否在保修期内,均可以接洽他們上門。“保修期内,因產物质量問題致使不制冷,師傅维修不會收费;若是非质量問題,挂機补加冷媒收费100元/次,充氟100元/次……城市有详细的價目表。師傅上門後主顾選擇不维修,才會收取50元上門费。”

美的空调的售後职員也提示,家電维修要選官方售後辦事,建议從產物阐明书或售後辦事手册上查找官方售後接洽方法,或直接接洽本地的该品牌電器谋劃者。

有賣場供给

“毕生保修”辦事

近日,时隔12年後,三联家電在濟南從新開業。7月3日,一段三联家電員工團體介入录制的開業预热视频公布,视频的末端處他們喊出了認识的標语:“買家電到三联,三联家電保修毕生”。

“這是三联家電賣場的老傳统”,三联家電洪楼店未上市,店总赵墨枫先容,作為最先在業界推落發電專营、連锁成长,創建了天下范围最大的集家電贩賣、维修、辦事于一體的家電畅通業連锁體,“毕生保修”是他們的開店主旨,也是其他家電賣場不克不及對比的。

“只要持有三联家電賣場的發票,‘三包’過时後,呆板呈現妨碍,维修師傅将免费上門、免费检测、免费维修,只收零部件的錢。”赵墨枫先容,维修師傅是三联家電本身的團队,今朝有40人,自開業来,天天都有很多濟南老主顾拿着曩昔的發票来找他們。“维修師附會穿工装戴工牌,還要给主顾出示配件價目表,就是為了杜绝分歧理的收费征象。”

“之前家門口就有维修铺子,如今愈来愈難找了。”采访中,這也是很多市民的心声。

“比年来,濟南都會不竭進级革新,但是修鞋、家電维修等小型便民辦事的業户却找不到‘立足之所’,或因門店房錢升高而無力承當。”张晴也暗示,特别是一些老少區老年人多,家里像收音機、電饭煲坏了,不舍得扔,总但愿修睦继续用。

客岁,徐師傅小我谋劃的“锦泽家電维修”挂上了“華联社區十分钟糊口辦事圈”的牌子,“如今經由過程社區網格群,住民家中的小家電坏了城市送到我這里来。”徐師傅谈坦言,這是今朝的一部門不乱客源,有了“官方認证”,街坊邻人又都相互認识,信赖感也更强。

這處糊口辦事圈實際上是比年来濟南踊跃推動“便民糊口圈”扶植的現實摸索。据领會,客岁,濟南市天然資本和计劃局公布《濟南市15分钟糊口圈專項计劃》阶段性功效(社會公示與收罗定見),規劃規定455處15分钟糊口圈。2023年濟南市當局事情陈述提出,濟南将新打造20個“一刻钟便民糊口圈”,并肯定為2023年重點事情之一。

本年2月,商務部也号令,讓“小修小补”規范有序回归苍生糊口,為苍生糊口带来更多實惠與便當。在张晴傳授看来,這些小修小补店将知足市民對小家電如電饭煲、吹風機、收音機等维修需求。

今朝,濟南很多社區以“圈里缺甚麼补甚麼”為動身點搭建“便民圈”,可以预感的是,将来家政辦事、厨卫洗濯、洗衣剃头、缝纫剪裁、家電补缀等辦事,市民也能從家門口找到。

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