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2015年至2018年7月，市消保委共受理空调维修類的相干投诉数目就達2121件！
究其缘由：
一方面是因為一些空调企業缺少诚信的谋劃意識，维修工經由過程虚構妨碍、小病大修等手腕收取高額的维修用度；
另外一方面，“盗窟”版“特约维修部”陵犯消费者权柄的事務频發。
2018年，市消保委家電專業辦针對空调维修辦事展開了消费體察。
體察工具
360、baidu、家電報修一線通、96251二、11四、公共點评、58同城、淘宝、苏宁、國美、京东，触及互联網平台8家、德律風盘問平台3家。
妨碍設置
體察進程中，專業参谋在每次體察前均會檢測空调機能，以确保呆板正常運轉且制冷剂充沛，随後設置一個简略妨碍，将全能遥控器設置為乱码，空调维修辦事商只需對码正确，便能使呆板從新正常事情。
體察环境汇总
重要問题
體察發明，虚構妨碍是空调维修范畴里较為凸起的問题。
1
谎称缺乏制冷剂
在baidu、360、報修一線通、淘宝網、114等5痛風治療,家平台寻觅到的空调维修辦事商均采纳此種“伎俩”，經由過程子虚“加液”等伎俩欺骗维修用度，在體察中占比45.45%。
2
谎称電脑板毁坏
在维修空调時谎称電脑板毁坏，有的乃至不颠末任何查抄，就經由過程补缀或改换電脑板收取高額维修用度。baidu、公共點评網、報修一線通、淘宝網、58同城等5家商户均采纳此種方法，在體察中占比45.45%。
3
谎称電子元器件毁坏
電容、二极管等统称為電子元器件。360、國美等2家商户經由過程此種方法举高维修用度，在體察中占比18.18%。
問题回放
58同城
邻家易道维修辦事
维修环境：虚構電脑板妨碍（坑骗不可弄坏呆板）
维修代價：80元
维修工上門就說是電脑主板毁坏，强烈举薦改换通用板。體察职員請求补缀或改换原装板子，却未告竣一致定见，维修工终极赞成将呆板复兴原状，收取80元用度。但在分開前，维修工成心拔掉了内接插件毗连線和外電機源毗连線，這類做法會發生紧张的平安隐患，可能致使触電的後果，在所有體察中属性子最為卑劣。
▲维修职員成心撤除外機连線
▲檢測职員規复维修职員成心撤除的连線
baidu
上海喜梦制冷装备安装维修有限公司
维修环境：虚構電脑板妨碍；虚構缺乏制冷剂
维修代價：730元
维修工上門查抄内機後就断定内電機脑板妨碍，并暗示要末付400元补缀電脑板，要末付800元改换電脑板。體察职員選擇补缀後，维修工将内機“捣鼓”了一下子（現實并未补缀），便称修睦了。
▲维修职員在确認内電機路正常环境下仍開機维修
▲维修职員未利用任何东西徒手维修呆板
随後，维修工又谎称室外機没制冷剂了，随即接上压力表举行加液并反接加液阀造成呆板低于正常压力的假象，到達子虚加液的目標，收费730元。
▲成心将加液管反接
360
廠家售後（官方）空调中心空调辦事中間
维修环境：虚構電子元器件妨碍；虚構缺乏制冷剂
维修代價：700元
两位维修工上門後，一名在室内查抄内機并賣力牵制體察职員，另外一位在外機做各類“四肢举動”。視频顯示，“外機”维修工欲拔下紧缩機启兒童漱口水,動電容，但因插件较為紧固而未樂成，他随行将電容外表擦拭清洁，以给體察职員造成改换新電容的错觉。别的，“外機”维修工還谎称呆板必要加液，加液手腕與喜梦制冷千篇一律。收取加液费、改换電容费总计700元。
▲维修职員成心将加液阀管路反接
▲電容拔不出且未换說已换
公共點评網
快修哥（闵行店）
维修环境：虚構電脑板妨碍
维修代價：480元
维修工上門简略查抄後，称是電脑板毁坏，他将遥控器举行了對码并在電減肥方法,脑板處“捣腾”一番，呆板便能正常開機了。收取维修费160元、主板维修费320元，总计480元。
報修一線通
52285151
六喜公司
维修环境：虚構電脑板妨碍；虚構缺乏制冷剂
维修代價：470元
维修工查抄後，称電脑主板坏，而制冷剂不足是造成電脑主板坏的诱因，他简略“补缀”了一下，又装腔作势地加了制冷剂，最後還校准了遥控器码，呆板正常開启。
▲按手動開關导風板動作（呆板電路正常）
▲疑似焊修
淘宝網
上海海仔诚信空调维修
维修环境：虚構電脑板妨碍；虚構缺乏制冷剂
维修代價：350元
维修工直接認定内機主板妨碍，在内機上简略“捣鼓”了一下子後，從他携带的东西箱内掏出一個全能遥控器，称空调修睦後必需利用此遥控器方能開機。以後，他又到室外查抄外機环境，暗示呆板必要加制冷剂。他接上压力表後却始终未打開钢瓶阀，一下子便称加好了。
▲维修职員编造加藥水現實压力表读数没变
國美
（4008113333）
维修环境：虚構電子元器件妨碍
维修代價：230元
维修工查抄後称是接采集成妨碍，必要改换，随後用電烙铁焊下接管二极管（電子元器件），然後焊上一個二极管，再用體察勾當中的空调遥控器對码遥控樂成。
▲维修职員换零件编造子虚究竟
號码百事通
（114）
啄木鸟
维修环境：虚構缺乏制冷剂
维修代價：230元
维修工查抄出了問题地點，且對码後使呆板能正常開启。随後又經由過程技能手腕（封闭或關小截止阀）向體察职員表白呆板缺制冷剂的假象，举行了所谓的“加液”。
▲维修职員關阀结霜
▲空调外構造阀
京东
京东维修辦事旗舰店
维修环境：虚構遥控器毁坏，高價售賣遥控器
维修代價：145元
维修工查抄出問题出在遥控器，但却并未举行對码，而是虚構了遥控器毁坏的究竟，并以115元的售價出售了一個旧的代用遥控器给體察职員。
▲维修职員倾销全能遥控器
空调坏了怎样辦？ |
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發表於 2024-11-4 14:34:50
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