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第四批家電假冒特约维修站(点)调查通报

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發表於 2021-12-31 17:24:54 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
中國质量万里行促成會

(2011年3月14日)

2007年以来,我會前後颁布了三批家電冒充特约维修辦事站(点)名单,并共同有關部分依法對部門冒充特约维修站(点)举行了整治,深受消费者接待。2010年,為共同國度家電下乡政策的落实,中國质量万里行促成會對北京、天津、重庆、辽宁、河北、河南、山东、贵州、安徽、广东等10省(區、市)家電下乡產物质量、标识标注、实行“三包”及售後辦事许诺环境,举行了明察暗访。按照查询拜访和投诉举报發明,家電冒充特约维修站(点)侵权事務仍時有產生。為進一步扶优治劣、消费维权、规范市場,庇护泛博消费者和名优企業正當权柄,在2011年3&消暑飲品,#183;15消费者权柄庇护日到来之際,按照初步伐考核实,颁布第四批家電冒充特约维修站(点)名单(附件)。

這些维修站(点)未获得正规企業授权,擅以特约维修站(点),乃至區域辦事中間名义,展開售後维修辦事。操纵網站公布等各类方法,举行子虚鼓吹。同時,一個冒充维修站(点),常常顶着多家正规企業特约维修站(点)的牌子,只要用户打德律風扣问,就诓称正规特约维修站(点),讓消费者难辨真伪。一部門企業曾利用過的维修辦事德律風,在停用後被人歹意抢注,接到致電扣问時只说“是特约维修站,供给上門辦事幸運飛艇抓牌,”,回绝流露站(点厨房過濾網,)名称及地点等相干信息。另有一些冒充特约维修站(点)利用400、800開首的德律風号码,與正规企業天下同一德律風类似,混同视听。部門冒充特约维修站(点)的职员很是警悟,接到德律風時先扣问用户详细地点,稍有猜疑就回绝扣问。

据查询拜访,一些技能含量较高的產物维修,因消费者缺少相干專業常识,只能被動人信维修站(点)。而這些“盗窟”维修站(点)在维修职员本质、技能气力、装备和配件方面,都达不到正规企業特约维修站(点)、區域辦事中間的尺度请求,并且立場卑劣,乃至用劣质零部件掉包原件,给消费者造成為了經济丧失與豪情危险,也紧张陵犯了正规企業正當权柄。

家電冒充特约维修站(点)问题,影响了市場秩序的规范,侵害了消费者权柄和正规企業杰出形象。有關部分應進一步完美相干律例,组织專項整治,果断取消家電冒充特约维修站(点),依法查处违法违规者,确切规范產物售後维修市場。泛博消费者應加强打假维权意识和法令觀念,在選择维修站(点)辦事時慎之又慎,注重辨認家電冒充特约维修站(点)如下特性:

操纵某些搜刮引擎竞價排名機製,讓其维修德律風在收集搜刮上排位靠前,消费者在搜刮時误中“骗局”;

抢注企業烧毁的维修德律風、接洽方法,误导消费者;

不克不及供给印有產物出產企業全称和LOGO的维修单,或出產企業拜托授权维修的正當证实;

上門维修职员无正规企業的同一着装、工牌和工号;

對致電扣问的消费者“挑肥拣瘦”,產物保修期内一般回绝上門或再三迟延,過了保修期才肯接单,目标是收费;

對保修期内的產物维修,常以消费者利用伊莉影片區,不妥等来由违规收取上門费、补缀费;

改换部件质量差,有的是冒充伪劣,收取用度高,還需常常返修。

是以,中國质量万里行促成會谨提醒泛博消费者,在選择手機、電脑、家電等產物维修辦事時,還要出格注重:

采辦家電時城市随機赠予一本售後辦事手册、保修卡,及其鼓吹票据,消费者可据此接洽报修。

要經由過程企業官方網站来寻觅售後辦事德律風,經由過程搜刮引擎获得的信息其实不正确。

為防止正规企業烧毁德律風被从新申请,經由過程企業供给的官方網站盘问企業天下同一客服德律風,然後經由過程正规企業的天下同一客服機构,来盘问地点地是不是有特约维修站(点)德律風。

對上門维修职员,要觀察是不是着有正规廠家事情证、事情服、佩带工卡,严防讹诈。

如發明家電冒充特约维修站(点)線索或您的正當权柄遭到陵犯,请实時向我會投诉辦举报、投诉。可選择以下方法(投诉信函请注明您和被投诉方的接洽方法、事由、投诉请求,并尽可能供给發票、購物小票等信息):

(1)投诉热線:010-63155315;

(4)投诉信邮寄地点:北京市和平里西街甲二号中國质量万里行促成會投诉维权辦公室,邮编100013。
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