Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 80|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

15元能修好却要價4000元,大金空调“小病大治”當心砸了招牌

[複製鏈接]

1887

主題

1887

帖子

5689

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
5689
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2024-11-4 14:33:22 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
长江網评论員摺疊紗門, 李建華

8月9日,江苏南通市徐密斯家的大金空调忽然没法启動。大金空派遣人维修,给出的结论是空调紧缩機毁坏,需4000元改换。见维修本錢较高,徐密斯没有维修,只是付出了120元上門费。尔後,徐密斯請另外一名機修師傅檢察大金空调妨碍,仅耗费15元采辦了一個電容器并安装後,空调就規复了正常。記者领會到,大金空调南通地域事情职員已向投诉人暗示歉意,并补偿2000多元。(8月27日《江海晚報》)

15元能修睦却要價4000元,几近可以買一台新的空调了。這一典范案例折射落發電维修“无病假修、小病大修、坐地起台中搬家,價”等行業乱象,理當引發迹電企業和羁系部分的重視,治一治“染病”的家電维求學。

因為家電维修的專業性膽結石治療方法,较强,消费者彻底是“外行人”,對付某個详细的维修方案和收费,全凭“维修职員的一张嘴”,在“照单全收”中可能不知不觉當了“冤大頭”,乃至還连连向人家叩谢。比方原本是一個小零件坏了,却非說大零件坏了;原本是家電的步伐呈現了紊乱,只必要调解過来就行了,却给人家的家電换了上千元的零配件。

其實不是說维修职員一张嘴就會有讹诈,但家電维修成為了“全凭良知的活兒”,碰到维修時,不免讓人七上八下。其暗地里,彷佛起首與家電企業對售後辦事的“偏科”有必定瓜葛。

在家電市場上,比拟而言,有些企業器重產物質量,而歧視售後辦事,認為只要產物質量過硬、超卓就會兜揽用户,售後辦事彷佛无關弘旨意。却不知,售後辦事也是產物體驗的首要一环,與產物質量组成完备體驗。當產物質量趋同時,售後辦事乃至在品牌影响力上有着决议性防彈椰奶,的感化。也就是說,制造企業只有產物質量和售後辦事“两只脚”同時健步行走,才能行稳致遠,品牌才會愈来愈出眾。

就拿大金空调来讲,在海内市場,大金空调重要面向中高端市場,凭仗其國際品牌上風收成了很多用户。但也有網友反應,與昂扬的代價比拟,大金空调售後辦事其實不匹配,其稀鬆辦事致使用户多有投诉。今朝,海内空调市場趋于成熟,消费者的選擇越發趋于理性,单凭品牌溢價收割消费者的日子已一去不返。有查询拜访顯示,大金空调在家電市場竞争中已處于下風,這也许是其售後辦事偏弱,“跛脚”行走结下的恶果。

家電企業的售後维修职員,通常為企業内部的维修步队,或是外包给第三方。售後辦事若是不專業、不規范,必将會影响家電企業的口碑,终极會讓消费者落空對品牌企業的信赖。是以,不管是哪種环境,家電企業都有责任管控好维修职員,對其專業能力、辦事規范都應有明白的劃定,并讓消费者知情以便于监視。在本案例中,15元就可以解决的問题開出4000多元的代價,维修职員心術不正以外,也不解除其專業果断失误而至,但非论哪種环境,大金空调都有辦理失职的责任,城市讓品牌形象受损。

還值得一提的是,因為家電技能迭代较快、维修辦事市場也有较大变革,在强化行業“内涵”辦理的同時,還要强化外部羁系。相干辦理律例與時俱進即是此中一個方面。2012年8月,我國于公布施行了《家電维修辦事業辦理法子》,11年曩昔了,是否是有相干劃定失之宽泛、惩罚尺度偏软、惩辦结果有限的問题,有關部分應作檢視和完美,以應答“无病假修、小病大修、坐地起價”等行業弊病,保护好消费者权柄,并促成家電業康健成长。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣家電販售中心與維修站論壇  

邱大睿, 百家樂, 房屋二胎, 牙冠增長術, 台北招牌設計, 廚餘回收再利用機關廚餘回收汐止汽車借款, 現金版, 真人百家樂刷卡換現刷卡換現金, 信用卡換現金, 搬家, 搬家公司, load cell, 傳感器, 荷重元, 資料擷取DAQ, 當舖, 百家樂預測, 百家樂賺錢, 歐冠杯決賽, 歐冠盃投注, 歐冠盃決賽, 屏東當鋪推薦招牌, 老虎機, 蘆洲汽車借款未上市股票, 支票借款, 支票借錢, 中壢機車借款南港融資, 北部支票借款, 贈品, 壯陽藥飲水機, 台中搬家公司, 中古機械買賣空壓機系統櫃系統傢俱廚具廚具工廠中藥藥膳Tshirt團體服, 夾克, 禮品, 音波拉皮, 未上市, 抽脂價格, 近視雷射植牙權威, 植牙診所, 雷射植牙, 微創植牙, 塑身, 體雕, 借款, 借錢, 借貸, 素描水彩沙發修理, 沙發換皮, 封口機邱大睿, LPG24小時當舖, 支票借款, 汽機車借款, 未上市股票, 台北借錢, 飄眉, 童顏針, 立體字, 保麗龍切割, 汐止機車借款, 台中搬家, 悠遊卡套, 滑鼠墊, 上唇定位牙齦整形悠遊卡套, 平鎮當舖, 中壢當舖免留車, 屏東汽機車借款新店汽車借款, 樹林當舖三重當舖, 團體制服, 沙發工廠運動世界, 中華職棒即時比分, ptt網頁版, 日本職棒比分, 棋牌社運動彩券線上娛樂城台灣運動彩券首頁運動彩場中投注場中投注時間表台灣運彩足球賠率運彩場中

GMT+8, 2024-11-24 11:20 , Processed in 0.022239 second(s), 4 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表