Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 1082|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

空调:售後服務為何总是难解之痛

[複製鏈接]

1887

主題

1887

帖子

5689

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
5689
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2022-7-21 18:55:37 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
空调作為半製品贩賣,其售後辦事的首要性已為行業共鸣。可是,在市場上空调的售後辦事,却成為行業难以解决的老浩劫問题。

据華商報報导,五一時代某知名家電品牌的两名安装职員给消费者上門安装空调時,由于消费者扣問安装职員是不是带鞋套,没有的话消费者可以供给。可是,這两名安装职員却由于怕贫苦,回身就走而了之,還带走了要為消费者安装的空调。

无独占偶,某都會報在也爆出五一時代某知名品牌安装空调乱收费,安装工所需的平安绳日本除臭球,要价300元,居然要消费者買单。如许的事例,不但仅是在五一時代,可以说是此起彼伏、不停于耳。

按事理廠家没有一個不晓得空调售後辦事的首要性,在廠家的轨製扶植上也把售後辦事纳入到事情的首要议程中,那為甚麼廠家的售後辦事還會反复呈現問题呢?说白了,仍是没有真实的器重,某些廠家乃至是把售後看做是花费資本的累坠。缘由在于:

第一,求利润的压力而至。今朝,在空调行業的割雙眼皮,主流品牌根基上都是上市公司,對付一個公然上市企業,企業出格在乎投資者對利润的请求。是以,企業在紧缩用度進程中自發或不自發地就把手伸到了售後辦事上。

第二,對售後辦事投入不足。说白了,在一些廠家眼里,售後辦事不是一個缔造效益的部分,不少企業在產物研發、市場营销等方面都舍得投入嬰兒米餅米條,,但對售後辦事的投入倒是几回再三紧缩。在市場咱们看的不少售後辦事問题,本源都在于對售後辦事的投入不足。

第三,外包酿成的節製不力。大都空调企業一方面是為了敏捷創建售後辦事收集,另外一方面也是為了本身的省心與便利,等闲把本身的售後辦事外包给社會辦事企業。在社會辦事系统仍是参差不齐的环境下,极易呈現售後辦事的各类問题,而且廠家难以管控。

第四,旺季時代專業职員不足。空调的淡旺季较着,不管是企業售後仍是社會售後,城市存在專業安装职員設置装备摆設难的問题。淡季不成能持久闲養着大量安装工,旺季需求暴發再多的安装职員都不敷用。因此,旺季時姑且招用的安装工就成為辦事质量的隐患。

非論甚麼样的缘由,企業以捐躯售後辦事质量来换牟利润或简化辦理,現实上无疑是本末颠倒,也是對消费者的不賣力任,终极危险到的将是企業本身。

對付空调如许一個贩賣半製品的行業来讲,安装调试自己就是產物一部門,也是市場营销的一部門。不管是企業本身創建完美售後辦事收集,仍是借助社會售後辦事系统,售後辦事的质量永久是第一名的,消费者的长处永久是第一名的。不然,在行業新的一轮残暴竞争中,被洗牌出局的必定是售後辦事存在缺點的企業。
生髪推薦,
从這個意义上讲,非論企業在利润娛樂城,上碰到多大的压力,非論在市場辦理上有何等不便利,對售後辦事的质量一刻都不克不及有所松弛,辦法必需实其实在地落实到每個细節上。這瓜葛到企業的存亡生死,瓜葛到企業的百年大计。任何企業都不成以掉以轻心!
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣家電販售中心與維修站論壇  

邱大睿, 百家樂, 房屋二胎, 牙冠增長術, 台北招牌設計, 廚餘回收再利用機關廚餘回收汐止汽車借款, 現金版, 真人百家樂刷卡換現刷卡換現金, 信用卡換現金, 搬家, 搬家公司, load cell, 傳感器, 荷重元, 資料擷取DAQ, 當舖, 百家樂預測, 百家樂賺錢, 歐冠杯決賽, 歐冠盃投注, 歐冠盃決賽, 屏東當鋪推薦招牌, 老虎機, 蘆洲汽車借款未上市股票, 支票借款, 支票借錢, 中壢機車借款南港融資, 北部支票借款, 贈品, 壯陽藥飲水機, 台中搬家公司, 中古機械買賣空壓機系統櫃系統傢俱廚具廚具工廠中藥藥膳Tshirt團體服, 夾克, 禮品, 音波拉皮, 未上市, 抽脂價格, 近視雷射植牙權威, 植牙診所, 雷射植牙, 微創植牙, 塑身, 體雕, 借款, 借錢, 借貸, 素描水彩沙發修理, 沙發換皮, 封口機邱大睿, LPG24小時當舖, 支票借款, 汽機車借款, 未上市股票, 台北借錢, 飄眉, 童顏針, 立體字, 保麗龍切割, 汐止機車借款, 台中搬家, 悠遊卡套, 滑鼠墊, 上唇定位牙齦整形悠遊卡套, 平鎮當舖, 中壢當舖免留車, 屏東汽機車借款新店汽車借款, 樹林當舖三重當舖, 團體制服, 沙發工廠運動世界, 中華職棒即時比分, ptt網頁版, 日本職棒比分, 棋牌社運動彩券線上娛樂城台灣運動彩券首頁運動彩場中投注場中投注時間表台灣運彩足球賠率運彩場中

GMT+8, 2024-11-21 21:01 , Processed in 0.012818 second(s), 4 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表