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近日，上海市消保委颁布的《2018年空调維修消费体察陈述》顯示，11家維修商中，仅两家没有讹诈性維修。
持久以来，家電維修行業都存在一些不為，人知的黑幕，消费者也是颇多微词，記者對此举行了采访。
家電没有維修也必要交费
正就读于中國政法大學的孟石安，曾與家電維修店老板有過一番较劲。
“暑期回家正巧電視坏了，我爸就说去修修。”孟石安對記者说，“我就随着我爸把電視送到四周一個維修小店。”
把電視送曩昔時，孟石安特地與老板作了商定。“我讓老板在維修前第一時候通知我，對付維修部件所需用度，我斟酌有無修的價值再说。我還和老板互加了微信，约好次日接洽阐明环境”。
次日上午，孟石安自動接洽了老板，對方复兴，“電視可以修睦，估量总用度300元摆布，部件费是200多元”。
孟石安那時就對老板说先不修，要和家里磋商一下。
“没成想，刚對老板说了不消修，他就说不修也行，可是要付查抄费和接洽费共计110元，交錢後才能把電視带走。我那時就有點懵，這還没起頭修怎样就上百元了，另有聞所未聞的接洽费?”孟石安说。
對方却称，没有人义務干活，用度不克不及少。
孟石何在與維修店老板理論進程中，找到了2015年的家電維修用度尺度和老虎機中大獎，《家電維修辦事業辦理法子》中的相干劃定。孟石安認為，依照國度劃定，小店只是举行了查抄，没有改换任何部件也没有其他任何跑腿維修事情，連小修尺度都算不上。并且這家店属于個别工商户，并不是專業指定維修點，其實不合用這一代價劃定。即便依照2015年的尺台灣運彩場中投注，度，检测電視機至多付40元查抄调试费。
可是老板分歧意乃至加價到150元。在协商無果的环境下，两邊對立了很长時候。
“说来嘲讽，最後给了阿谁老板50元，我爸带了几小我曩昔把電視機抱走了，老板娘還在一旁全程录相，最後這事兒就不明晰之了。”孟石安说。
分歧維修职員報價纷歧样
對付家電維修来讲，不但路邊店肆不靠谱，正規售後辦事也會出問题。
就读于中國政法大學英语專業的李媛侨一向與另外一位同窗租住在黉舍四周的小區里。刚搬進去時，房主改换了某品牌热水器，没想到用了不到一年就起頭呈現各類問题。
“咱們打德律風给售後報修，第一天先来了個年青人，他連機盖都没彻底打開就说風機坏了。”李媛侨對記者说，“我問他缘由，他说電压或水压不稳。我那時就有點懵，固然對家電維修一窍欠亨，但好歹也有點知识吧。若是是由于電压不稳，其他電器不會受影响吗?若是是由于水压不稳，我沐浴時怎样没感受呢?”
以後，李媛侨扣問維修代價，對方報價190元，還不包含辦事费和上門維修费。
颠末斟酌，李媛侨一咬牙仍是决议讓維修职員起頭修。
“成果維修职員没带配件，要另约時候維修。”李媛侨说，“我感觉不合错误劲，就打德律風問售後辦事热線，問對方有無检测陈述，消费者想领會环境怎样辦?售後职員说，历来都没有检测陈述除斑方法,，他們的師傅都履历丰硕，打眼一看就晓得問题在哪里。”
3天後，来的是此外一位維修职員，他和以前的維修职員交代後，晓得是風機問题。
“我随口就問代價几多，他奉告我145元。”李媛侨说，“我那時又懵了，一样的問题一样的風機一样的公司分歧人，代價就纷歧样了?敢情這代價是維修职員本身定的?我又問缘由，仍是说電压或水压不稳。”
此次維修职員带了东西開盖检测，他奉告李媛侨，主板也烧坏了。今朝正在做勾當，换一個主板380元。李媛侨又問致使主板烧坏的缘由，對方仍是说電压或水压不稳。
李媛侨又提出来，“主板烧坏了應當有陈迹，為甚麼看不出来”?她获得的回答是，“你這個問题我答复不了，归正你要修我就给你换”。
李媛侨再次和維修职員不欢而散。當全國午，第三個維修員過来了。
“這個維修职員也是看也没看就说是風機和主板坏了，缘由仍是電压不稳。”李媛侨说，“我感触可笑，因而又問代價，成果出来了第三個代價，他奉告我主板450元、風機150元。我就诘责那名維修員，為甚麼每次来的人说的代價都纷歧样?上午維修員還说搞勾當主板380元。听我問這個問题，第三名維修員欠好意思地笑了笑说，‘既然你都晓得了，我也能够给你那样操作’。”
“最後仍是以换主板、風機而了结。付了3次上門維修费不说，維修缘由和維修代價都很難使人佩服。家電維修專業性比力强，平凡消费者底子不懂此中門道，有時辰上當了都不晓得，仍是日常平凡使历時多注重吧。”李媛侨说。
收集平台規制手腕有限
西安交通大學學生杨诺的父親就是家電維修行業的“圈里人”，她對這個行業比力领會。杨诺奉告記者，家電維修行業“宰客户”的环境一向以来都存在。維修工人的工資较低，過于便宜的維修费和辦事费没法知足其糊口必要，并且維修费的一部門還要上交给公司。家電維修專業性较强，平凡消费者很丢脸出此中眉目，這天然给了維修职員和公司不少做四肢举動的空間。
上海市消保委在体察實行中，對一些收集平台供给的家電維修辦事也举行了体察，环境一样不抱负。 |
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發表於 2022-12-29 16:50:57
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