Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 1014|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

家電维修猫腻多 業内:售後体系建设不足

[複製鏈接]

1887

主題

1887

帖子

5689

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
5689
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2021-12-31 16:25:19 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
本年的央视“3·15”晚會對存在已久的家電维修和售後辦事乱象举行了暴光。在央视的报导中,美的、方太、西門子等主流家電廠商有特约售後辦事商被点名,一些维修工人在新家電安装、售後辦事、返廠维修進程中,經由過程向客户举荐没需要的高價配件、将没问题的家電谎称有问题等方法赚取高额提成。

中國度用電器辦事维修协會主席团副主席张彦斌接管《逐日經济消息》记者采访時暗示,全部维修行業仍是比力规范,但央视暴光的售後辦事乱象也确切存在。現实上曩昔這麼多年,海内的售後辦事系统一向没有理顺。同時,家電廠商在售後這块投入也较少。维修工人的工資程度也偏低,工資低了,维修工人的品德程度扶植没有跟上就轻易出问题。

家電阐發師刘步尘認為,家電售後辦事问题的改良必要廠商、市場监视機构、媒体,乃至消费者本人等四個相干方的配合尽力。

维修“套路”多

记者注重到,本年央视“3·15”晚會点名的家電维修辦事公司包含:宏瑞家電售後辦事公司、维美家電维修辦事公司、刘志敏家電维修辦事公司、承锦西商贸結石排出方法,有限公司、腾辉家電售後辦事掉髮怎麼辦.公司、纸坊電器售後辦事公司、宏创盛商業有限公司、新义安電器售後辦事有限公司等8家相干公司。這些公司中不乏自称西門子、三洋、美的、方太、小天鹅等主流家電品牌的特约售後辦事商。

据报导,這些家電维修公司的维修“套路”主如果:维修店的维修工人在上門安装新家電或维修问题家電進程中,成心谎称家電有大问题,必要换高價零件,但現实上家電存在的问题不大乃至彻底没有问题。本来只必要几十元就可以修睦,维修工人一番查抄以後就要几百元。在返廠维修的环节,消费者的家電產物并不是真的“返回工場”,而是达到某一個维修点。维修点的工报酬了表現落發電已被维修,乃至随便弄点焊接陈迹来“應付”消费者。

刘步尘暗示,家電维修辦事的乱象已經過来已久。海内家電廠商的售後系统或售後情势一般分為两种,一种是企業自营类。主流的家電企業在处所都有本身的贩卖公司,這些贩卖公司城市配治療病毒疣,有售後辦事公司,卖力家電安装、售後上門维修等事情。第二种是加盟或特约维修商。這是一些综合气力不强的家電廠商或國際品牌企業,在某個处所没有直营售後店,就經由過程考查本地的家電维修小店,知足稽核以後,就會挂個“特约维修商”的头衔,拜托维修商处置维修辦事。

张彦斌奉告记者,从他的察看来看,全部家電维修行業仍是好的,不克不及由于一部門如许的人就否認全部行業。央视所暴光的這类维修店也是存在的。這类征象的暗地里是,全部售後辦事系统的扶植不足。

《逐日經济消息》记者也注重到,央视点名的8家维修公司中简直有几家都没法找到响應的工商資料。

刘步尘、张彦斌都提到,央视暴光的也多是“李鬼”,即没有任何天資,且未經廠商任何授权的、假的售後维修店。“avmovie,一般方太這些大企業對付售後系统辦理仍是比力严酷的。”张彦斌说。

治理乱象需各方發力

张彦斌暗示,正规家電廠商對售後一般都比力器重,可是也无奈于全部行業竞争剧烈的情况。此外,他也提到,有關部分在曩昔對售後辦事的系统也没有理顺,有關企業给售後辦事的投入是比力少的。

张彦斌坦言,今朝不少家電廠商的售後辦事凡是都是采纳外包的情势,只有在一些大都會的贩卖網点才會有本身的售後辦事点,在略微偏僻的贩卖地域,都是采纳外包的情势。“一般环境下,廠家在這块投入比力低,由于廠商要做利润,售後多掏1毛錢就必要从利润里抠出1毛。”

“為了减轻包袱,廠商就外包,外包的话,一些维修廠商就打着廠家的牌子,可是否可以或许精美绝伦地辦事,為家電廠商的品牌着想,是很难讲的事變了。”张彦斌暗示。

刘步尘認為,家電售後乱象起首是廠商與监视機构的责任,廠商要注重打假“李鬼”维修店,而市場羁系部分也要按時抽查。然後媒体要多暴光,消费者也要注重不要随意在網上搜刮不正规的维修辦事德律風,必定要經由過程正规渠道,找廠家直接對接。只有家電廠商、市場羁系機构、媒体與消费者四個相干方配合尽力,才能治理持久存在的家電售後辦事乱象。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣家電販售中心與維修站論壇  

邱大睿, 百家樂, 房屋二胎, 牙冠增長術, 台北招牌設計, 廚餘回收再利用機關廚餘回收汐止汽車借款, 現金版, 真人百家樂刷卡換現刷卡換現金, 信用卡換現金, 搬家, 搬家公司, load cell, 傳感器, 荷重元, 資料擷取DAQ, 當舖, 百家樂預測, 百家樂賺錢, 歐冠杯決賽, 歐冠盃投注, 歐冠盃決賽, 屏東當鋪推薦招牌, 老虎機, 蘆洲汽車借款未上市股票, 支票借款, 支票借錢, 中壢機車借款南港融資, 北部支票借款, 贈品, 壯陽藥飲水機, 台中搬家公司, 中古機械買賣空壓機系統櫃系統傢俱廚具廚具工廠中藥藥膳Tshirt團體服, 夾克, 禮品, 音波拉皮, 未上市, 抽脂價格, 近視雷射植牙權威, 植牙診所, 雷射植牙, 微創植牙, 塑身, 體雕, 借款, 借錢, 借貸, 素描水彩沙發修理, 沙發換皮, 封口機邱大睿, LPG24小時當舖, 支票借款, 汽機車借款, 未上市股票, 台北借錢, 飄眉, 童顏針, 立體字, 保麗龍切割, 汐止機車借款, 台中搬家, 悠遊卡套, 滑鼠墊, 上唇定位牙齦整形悠遊卡套, 平鎮當舖, 中壢當舖免留車, 屏東汽機車借款新店汽車借款, 樹林當舖三重當舖, 團體制服, 沙發工廠運動世界, 中華職棒即時比分, ptt網頁版, 日本職棒比分, 棋牌社運動彩券線上娛樂城台灣運動彩券首頁運動彩場中投注場中投注時間表台灣運彩足球賠率運彩場中

GMT+8, 2024-11-23 16:13 , Processed in 0.026539 second(s), 4 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表