“400” 家電维修绝大多数是“李鬼”

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长江商报動静 本报讯（見習记者 袁超一）“400”家電维修@德%OY47i%律%OY47i%風大可%2U29Q%能%2U29Q%是@李鬼，黑網点维修已讓很多市民吃了苦头，近期家電维修乱象有望获得改良。日前，中國度用電器辦事维修协會召開消息公布會，颁布發表将在9月联百口電辦事商召開权柄庇护大會，整理和规范冒充伪劣辦事信息。

乱象一

上門维修先收上門费

由于家里的海尔洗衣機出了点小妨碍，租住在洪山區的王嗣龙在網上搜刮到一個400開首的“海尔指定售後维修”德律風。维修职员上門後，起首收取了30元上門辦事费。王師长教師疑惑，售後维修應當是竞争力的一种，怎样還要收“上門辦事费”？

记者拨打王師长教師供给的查到的售後德律風4008166101扣问上門辦事费一事。接線员诠释，由于维修工人其实不从属于该维修点，以是维修工人供给上門辦事必要此外收取30元。随跋文者又以消费者身份请求某自称格力指定维修点供给上門辦事，對方启齿便提示，须收上門辦事费。

记者就此事致電海尔天下售後德律風4006999999，客服职员先容，在该品牌6年保修期内，不會收取包含上門辦事费在内的任何用度。

乱象二

一個维修点成多個品牌指定售後

感受上當的王師长教師網上搜刮指定售後德律風，讓人不测的是，這個“海尔指定维修”在網上公布了很多告白，居然同時自称是长虹、格力、美的等很多品牌的指定售後。

随後，记者致電多個指定维修点，扣问“格力空调坏了，上門辦事時可否趁便修下海尔洗衣機”之类的问题，很多维修点称，由于技能過硬，“咱们获得多個家電品牌的授权维修代辦署理营業”。

一個维修点真的能得到如斯多的大品牌授权？格力湖北投诉部主管贡蜜斯流露，他们對付维修团队的根基请求之一，就是不克不及做其他品牌的兼职。“本身的维修职员必定是為打造本身的品牌上風辦事。”

乱象三

成心换零件 越修越坏

到王師长教師家上門的维修职员随後在维修進程中又称必要换零件，此外收取了近两百元。但是没過几天，洗衣機再次停摆。此次王師长教師找来了真实的海尔售後维修，维修职员奉告他，前一次维修被做了四肢举動，没需要换零件。

對付這类环境，山东青島海尔总部客服專员张行称，“保修期内，只要不是报酬毁坏，维修不收取任何用度；保外也只收取需要的零件本錢。”而格力湖北投诉部主管贡蜜斯则暗示无奈，“常常接到一些越修越坏的投诉，但依照消费者供给的接洽方法来看，都不是咱们指定的售後维修点。”但是，這些上門辦事的冒充指定维修点历来不流露实体店的地点，投诉带来的丧失只能由真实的品牌客服承當。

乱象四

盗窟400客服德律風满天飞

“我晓得不少品牌的售後德律貨運,風都是400開首，以是也没有猜疑其真伪。”记者领會到，不少消费者都有同王師长教師雷同的遭受。记者在網上搜刮格力等其他品牌家電的售後辦事德律風，成果获得很多分歧的搜刮成果。供给的德律風号码几近全数以“400”開首，後面七位却各不不异。

自称格力指定维修点的4007368298德律風再三夸大本身得到了格力的授去脂肪粒，权，乃至暗示可以經由過程格力官方客服盘问。记者拨打湖北格力客服同一德律風027-5930131得悉，该品牌简直在武汉各區都有指定维修点，但德律風都是武汉當地的區号加平凡座機，并未挂号過400開首的德律風。

同格力同样，青島海尔总部客服專员张行奉告记者，“咱们在天下只有4006999999一個客服德律風，各個都會的授权指定维修点的德律風号码，都應當是各地的區号加常見的座機号。”

通過量個品牌的官方客服热線酸痛貼布,，记者也得悉，各個家電廠商在天下均只设一個便于影象的400号码，从未供给所谓指定维修点的雷同德律風。

◇提示

“400”已非正规企業專用

中國度用電器辦事维修协會在這次消息公布會上总结称，這些黑網点的特色，集中表示為没有工商挂号注册，没有正规企業授权拜托，在網上和114刊载子虚信息等。

為什麼冒充维修網站充溢搜刮引擎？“400”盗窟辦事热線又是怎样開通的？据领會，在baidu举行搜刮推行的用户都要供给响應的天資证实，經由過程审核後才能成為搜刮成果。中國联通400德律風辦事受理热線事情职员则称，想開通“400”热線的企業，除供给業務执照复印件和公司盖印外，還必要法人或打点人的身份证复印件。

而究竟上，很多電信技能辦事治療咳喘貼,公司都供给收费代庖“400”号码的申请营業，“400”已不是正规企業專用。某品牌家電售後维修职员流露，搜刮引擎之以是能搜到如斯多的盗減肥方法,窟售後，是由于這些维修店傍上名牌後，每一年向搜刮網站交纳必定的用度，并设置關头词，便可以成為網上的热点搜刮，成為售後辦事的“李鬼”。