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平常糊口中，总會遇抵家電妨碍，一般大師城市找商家举行售後維修。這不，前段時候，海口的胡密斯家中冰箱呈現妨碍，胡密斯赶快找人来維修，没想到，這一維修，不但花了錢，還惹了一肚子气。這到底怎样回事呢？
11月13号，出差在外的胡密斯發明家里的冰箱不制冷，就在網上搜刮售後，發明有一個页面写着该品牌“冰箱售後辦事德律風”，便拨打其德律風预约上門維修。
胡密斯称，那時維修职員查抄後，果断是制冷剂泄漏，必要胡密斯耗费685元加注制冷剂，再加之上門费和維修费，胡密斯一共耗费了755元。但是，次日胡密斯却發明，冰箱仍然不克不及制冷。
由于感觉用度過高，胡密斯没有继续維修，而是耗费500元此外找人修睦了冰箱。由于對方并无修睦冰箱，胡密斯就想要回那笔維修费，但是接洽几回後，胡密斯却發明不論是維修职員，仍是阿谁售後德律風，都把本身给“拉黑”了。
海口住民 胡密斯：一起頭師傅就讲我要跟公司上報，然後我给400打德律風，400就说師傅没有跟咱們反应，我给師傅打德律風，師傅说我已上報给公司了，從15号起頭一向到今天他就一向不接，後面我跟朋侪谈天，他说本地呈現過不少次如许的事變，然後我一想這多是套路。
涉事售後无地點无名称
品牌方核對果断“非官方”
胡密斯称，那時維修职員穿的打扮上没有任何商家标识，而所開具的票据上，只有一個印着“海口售後維修中間”的印章，并无任何公司名称、地點或接洽方法。那末，胡密斯所查找的這一家售後，究竟是不是该品牌官方辦事呢？随後，记者也拨打该德律風扣问。
海尔全世界客服热線 事情职員：那些应當都不是的，由于咱們只有一個，只是4006999999這個。
消费者質疑高额收费
業内助士揭秘“售後”黑幕
依照品牌名搜刮，呈現在最世界盃足球場中投注，前面的網页，其德律風号码也和企業官方售後的德律風開首同样，這让胡密斯误觉得本身找的就是企業官方售後。而雷同如许的误解，其实不少見，乃至有些消费者是以上當。那末，胡密斯有无掉進“圈套”中？
得悉本身碰到的不是企業官方售後以後，胡密斯细心想了想維修進程，认為第一次維修時，維修职員就没有當真地举行檢验。
對此，胡密斯认為這是對方想多收费的“套路”。针對胡密斯的疑虑，记者也咨询了海口多家家電維修機構。
網上售後德律風真假难辨
消费者若何避開“李鬼”？
一個平台，招募一些對天資、技能都没有相干稽核的維修职員，也没有對收费举行划定，更不清晰平台的天資和辦公地點，如许不但晦气于行業辦理，也给家電維修行業的不良举動供给了繁殖空間。而记者發明，像如许以400開首，打着品牌售後維修的鼓吹，充溢在收集上。消费者又该若何辨别維修機構是不是正规？若何防止掉進“李鬼”們布下的消费圈套呢？咱們继续往下看。
记者經由過程收集搜刮多個家電品牌的“官方售後”，發明很多显示為该品牌售後維修的網页，页面上的“天下同一”、“400客服”等字样，很轻易给人造成误导，乃至有些維修方直接称本身是“官方售後”。
但是，记者细心查對發明，這些400開首的德律風與企業官方颁布的号码其实不不异，而搜刮统一個品牌售後，常常會呈現多個分歧的400開首的号码，乃至對某一個400号码举行搜刮，還可以搜出多家分歧品牌、分歧类此外維修售後页面，可以说是使人目炫纷乱。
早在2018年，上海警方破获一發迹電維修系列欺骗案，其套路就因此冒充品牌售後方的網站為平台，經由過程让維修工强调、虚構妨碍，施行欺骗。
（央視《消息直播間》播出資料）犯法嫌疑人 王某：他們網站頭皮按摩器生髮,自称是甚麼品牌售後，然後跟他們互助，他們教咱們怎样操作，怎样运行，到客户家修空调怎样收费的，一般就加一點藥水收個几百块錢，若是客户分歧意加藥水，那末就说换板子，然後拿几百块錢订金。在上海警方破获的案例中，這個網站的辦事德律風為400開首，而他們經由過程费錢在搜刮平台上得到靠前的位置，来吸引消费者下单，然後網站派单给挂靠的維修职員。那末，這些400開首的德律風究竟是甚麼？
海口住民 胡密斯：我给市場监視局打德律風，他們说必要地點，没有地點，我没有法子举報他們，然後公安部分也没有法子干與這個问题，由于你要報案除非就因此欺骗，欺骗金额必定要到达必定数额，如今就是報案也不可，举報也没有处生髮水，所举報。
對此，市場羁系部分暗示，要想防止落入“家電維修讹诈消费”的圈套，還必要消费者在寻觅維修機構時擦亮眼睛，尽可能經由過程品牌官方渠道或采辦渠道举行售後，并在維修前核实維修职員身份、所属公司。 |
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發表於 2022-5-7 13:54:26
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