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“找個靠谱的家電维修太難了！”炎炎夏季，家電维修需求增长，但是很多消费者却碰到了维修師傅“没病乱修”“小病大修”，和“多收费”“收费了结没修睦”等维权困難。近日，記者查询拜访濟南市場發明，家門口的家電维修店愈来愈少，而網上家電维修平台多充任“中介”脚色，另有“李鬼”维修點打着“官方品牌”灯号多收费，乱象重重。
“小病大修”“没病乱修”
怎样修全凭師傅“一张嘴”
“空调拆了也没修睦，還多收很多錢，後期更是接洽不上了。”近日，濟南槐荫區的孙師长教師反應，他在维修空调时碰到了贫苦。因為家里空调不制冷，孙師长教師經由過程58同城接洽了“同城無忧家電维修中間”上門维修。
“接德律風的是客服，她記下我的德律風後，没過量久就有维修師傅接洽我了。”维修師傅查抄後，充了10個压力的氟，收费400元，改换一處零件收费260元，但三天後空调又不制冷。
“一起头打维修師傅德律風還接，說再来看看，後期就再也打欠亨了。我又接洽平台，平台居然說没有我的辦事記實，厥後也再也不接德律風。”現在，事變已颠末去10多天，孙師长教師經由過程盘問领會到，自家品牌的空调為定频，一房屋二胎，般环境下一次性至多充5個压的氟，孙師长教師這才意想到本身被骗上當了。
濟南市中區林祥街李密斯也碰到雷同环境，家中空调呈現妨碍不制冷，李密斯找抵家四周的“恒信优選家電维修中間”上門维修，修完後空调規复制冷，師傅收费1000元。4天後，空调又妨碍了，李密斯再次接洽師傅上門，检验後仍然没修睦，以後師傅和维修中間均接洽不上了。
据查询拜访在濟南市市民辦事热線中，本年6月以来，濟南地域關于家電维修的投诉有上百条（包括频频投诉），投诉多环抱“没病乱修”“小病大修”，和多收费、“收费了结没修睦”等方面，不但是空调维修有上述环境，也包含马桶、冰箱等家電维修。
記者通過量位投诉消费者领會，這些上門维修師傅大多没有工装，也没有供给维修價目明细表，很多師傅還收取上門费。“上門费就是無论修不修，只要维修師傅進門就要给50元。”一名消费者称。别的，天桥區市民陈師长教師說，修完後感受師傅收费分歧理，他曾试圖索要维修单子，维修职員也不克不及供给。
“咱們不懂技能，哪里坏了、怎样修满是師傅的‘一家之言’。”陈師长教師無奈地說，若是维修師傅决心强调問題紧张性，高價改换配件或耗材来取利，作為消费者也没啥法子。
家電维修多無實體店
有平台仅充任“中介”脚色
7月25日，記者以天桥區某小區為中間，搜刮四周的5家家電维修點，經實地探寻發明，此中3家其實不是實體店，2家是小我店面，全部分锁紧闭。
按照網页上的德律風，記者先接洽了一家非實體店的维修點，接耳目員称她為公司信息部职員，如今是家電维修的旺季，師傅都派出去了，来網點也見不到人。留下德律風和地點，稍後自會有维修師傅接洽，上門後若是不修會收40元上門费；若是维修，代價要待维修師傅检测後再與维修師傅详细沟通。另外一家维修點环境雷同，只是需收上門费50元。
一名小我谋劃的家電维修老板称，他如今几近每天在外面干活，客户大多經由過程德律風、微信预约，“小我買賣，不但独收上門费，维修代價要等检验後才能定。”
經二纬十路四周的“锦泽家電维修”是一家個别自营店，店东徐師傅說，“如今像我這類電器维修店愈来愈少了，不少同業都轉行了。”徐師傅說，他谋劃小家電维修已10多年了，之前在路邊開店，拆迁後就租下了小區門口不到20平米的保安室。
在徐師傅看来，網上预约家電维修平台的@鼓%S63Ry%起對小%9qQ5o%我@店打击很大。“這些平台上挂出的维修代價低，主顾很輕易選擇，實在師傅真正去了還會收上門费、检测费等，咱們小我谋劃的要交房租，而主顾群體都是四周邻人，欠好意思多收錢。”
“馬桶不通,因為谋劃效益不如畴前，經同業先容，我也参加過58同城上家電维修平台。”徐師长教師流露，實在有些平台上的维修公司下面并無维修團队，這些公司充任的是“中介”脚色，把握维修師傅的信息。“公司派一次活兒會向维修師傅收‘先容费’，以是咱們上門後主顾不修，就不能不屏東借款,向主顾收上門费，否则這一单還會赔錢。”
官美白身體乳,方售後門店“萎缩”
有市民認為官方维修代價更高
買家電都有專門的品牌售後维修，為什麼消费者還會找其他家電维修平台呢？
据相關報导，有業内助士称，跟着房錢提高、运营本錢增长，如今正規家電维修的門店逐步削减。有的小品牌家電一個市唯一1-2個正規的售後维修點，人手十分有限，派不出人和必要长时候列队期待维修等問題较為凸起。
與之比拟，数目多、散布广的自营家電维修平台却遮天蔽日，并投放大量告白。别的，另有“李鬼”维修點常常打着“官方品牌”灯号多收费，讓消费者對官方售後也發生质疑。濟南市民孙師长滿貫大亨，教師则称，空调已颠末了“三包”期，没想過選擇官方维修，他認為官方维修代價更贵。
“跟着家電技能迭代，家門口的家電维修師傅技能程度颇有可能跟不上成长了，别的，師傅换配件时為了多赚利润可能選劣质產物。”山东財經大學經濟辦理學院副傳授张晴暗示，大型家電维修起来繁杂，而官方品牌家電售後辦事是有保障的，且收费明细可以和平台查對。一些非官方维修平台辦事既没有為消费者解决問題，有的可能给家電利用埋下平安隐患。
格力空调售後客服暗示，消费者在選擇售後维修辦事时，不论是否在保修期内，均可以接洽他們上門。“保修期内，因產物质量問題致使不制冷，師傅维修不會收费；若是非质量問題，挂機补加冷媒收费100元/次，充氟100元/次……城市有详细的價目表。師傅上門後主顾選擇不维修，才會收取50元上門费。”
美的空调的售後职員也提示，家電维修要選官方售後辦事，建议從產物阐明书或售後辦事手册上查找官方售後接洽方法，或直接接洽本地的该品牌電器谋劃者。
有賣場供给
“毕生保修”辦事
近日，时隔12年後，三联家電在濟南從新開業。7月3日，一段三联家電員工團體介入录制的開業预热视频公布，视频的末端處他們喊出了認识的標语：“買家電到三联，三联家電保修毕生”。
“這是三联家電賣場的老傳统”，三联家電洪楼店未上市,店总赵墨枫先容，作為最先在業界推落發電專营、連锁成长，創建了天下范围最大的集家電贩賣、维修、辦事于一體的家電畅通業連锁體，“毕生保修”是他們的開店主旨，也是其他家電賣場不克不及對比的。
“只要持有三联家電賣場的發票，‘三包’過时後，呆板呈現妨碍，维修師傅将免费上門、免费检测、免费维修，只收零部件的錢。”赵墨枫先容，维修師傅是三联家電本身的團队，今朝有40人，自開業来，天天都有很多濟南老主顾拿着曩昔的發票来找他們。“维修師附會穿工装戴工牌，還要给主顾出示配件價目表，就是為了杜绝分歧理的收费征象。”
“之前家門口就有维修铺子，如今愈来愈難找了。”采访中，這也是很多市民的心声。
“比年来，濟南都會不竭進级革新，但是修鞋、家電维修等小型便民辦事的業户却找不到‘立足之所’,或因門店房錢升高而無力承當。”张晴也暗示，特别是一些老少區老年人多，家里像收音機、電饭煲坏了，不舍得扔，总但愿修睦继续用。
客岁，徐師傅小我谋劃的“锦泽家電维修”挂上了“華联社區十分钟糊口辦事圈”的牌子，“如今經由過程社區網格群，住民家中的小家電坏了城市送到我這里来。”徐師傅谈坦言，這是今朝的一部門不乱客源，有了“官方認证”，街坊邻人又都相互認识，信赖感也更强。
這處糊口辦事圈實際上是比年来濟南踊跃推動“便民糊口圈”扶植的現實摸索。据领會，客岁，濟南市天然資本和计劃局公布《濟南市15分钟糊口圈專項计劃》阶段性功效（社會公示與收罗定見），規劃規定455處15分钟糊口圈。2023年濟南市當局事情陈述提出，濟南将新打造20個“一刻钟便民糊口圈”，并肯定為2023年重點事情之一。
本年2月，商務部也号令，讓“小修小补”規范有序回归苍生糊口，為苍生糊口带来更多實惠與便當。在张晴傳授看来，這些小修小补店将知足市民對小家電如電饭煲、吹風機、收音機等维修需求。
今朝，濟南很多社區以“圈里缺甚麼补甚麼”為動身點搭建“便民圈”，可以预感的是，将来家政辦事、厨卫洗濯、洗衣剃头、缝纫剪裁、家電补缀等辦事，市民也能從家門口找到。
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發表於 2024-1-12 17:31:02
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