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家電维修售後電話找来“李鬼”?知名品牌负责人:這種全是山寨

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發表於 2024-4-17 14:24:48 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
近期,湖南高温從新囊括而来,各大賣場的空調销量大幅度增加。空調安装、维修項目亦随之進入岑岭期。

但是,近期不竭有消费者反應本身赶上空調维修辦事的“李鬼”了。很多人在互联網平台上搜刮到以400開首的“官方”售後德律風後,被冒充的维修职員坑骗了。

△图片/黑猫投诉平台

得益于互联網期間信息發财,不少人常車漆修補神器,常将互联網平台视為快速获得常識的第一路子。當本身的家用電器呈现妨碍,不少人第一反响都是在互联網平台搜刮官方售後德律風,然後拨打该品牌的官方售後德律風。

在很多消费者印象中,400開首的号码一般都為企業售後的辦事热HOYA娛樂城,線。但是一些犯警商家趁虚而入,冒充知名家電品牌的400“官方”德律風客服,大举招揽售後買賣,坑骗消费者。

經由過程360阅读器输入關頭词“格力空調售後德律風”後,直到检索目次的第七条才是格力空調正规客服热線,而前六条中则有三条護胃保健食品,是盗窟维修的推行告白。

继续用搜狗搜刮和360阅读器搜刮其他如“海尔空調售後德律風”“美的空調售後德律風”關頭词,首页第一個举薦的,都不是官方售後德律風,而是冒充的家電售後德律風。點開網站,内里的售後热線都是400打頭,也用着海尔、美的等品牌標记,号称“官方维修”,拨打德律風後,也有專人客服。

另有網站供给了這些家電品牌天下各地分歧的線下售後辦事德律風。以格力電器為例,该網站在標了然天下官方售後辦事热線後注了然分歧省市“官方指定”的售後地點與热線。

除此以外,记者發明前面“格力空調售後德律風”三条维修告白固然告白页面和售後德律風纷歧样,但都同属于徐州华鹏制冷装备有限公司。

记者按照此中一家網站中所供给的“官方”售後德律風拨打曩昔,在問及是不是為格力官方客服時,對方给出了必定答复。

水點信誉平台顯示,徐州华鹏制冷装备有限公司在360搜刮平台投放了高达652条各種知名家電品牌维修天下客服辦事的告白推行,此中關于格力空調的就有不下10条,都是付费盗窟维修的告白。

認准官方天下独一售後热線

格力、美的、海尔等作為空調行業的领军企業,不但获得了泛博消费者承認,也讓愈来愈多的“李鬼”们争前恐後地贴上這些知名家電品牌的金字招牌。

那時,记者為“蔡密斯搜出的客服德律風為非官方德律風”一事致電海尔官方售後热線,海尔事情职員暗示:“‘4001106029’不是海尔的热線,咱们的天下售後热線只有這一個,就是您拨打的4006999999基隆汽車借款,這個号码,若是有家電安装、维修或咨询,請拨打4006999999。”

那末,在“李鬼”们照旧“阴魂不散”的環境下,消费者们该若何甄别官方售後辦事热線真實性呢?

王洪提到,今朝获得格力官方售後德律風渠道有三個:一是正规渠道采辦格力空調安装後,配套的產物阐明书内里有格力辦事热線;二是進入格力專賣店咨询;三是搜刮格力官網,進網站盘問。

记者向王洪求證上述“徐州华鹏制冷装备有限公司”是不是為格力認證的官方售後平台,王洪暗示了否認。

在记者继续追問到“家電维修商網站”上標明的各省市線下售後热線是不是為官方認證時,王洪暗示,格力電器天下独一官方的售後辦事德律風是4008365315,但經销商、贩賣公司也有本身的400德律風,經由過程打总部售後德律風,可以转本地。

王洪拿通馬桶工具推薦,出一张截图向记者举例,“只如果下面標注了告白的,100%满是盗窟的。”

最後,王洪提示道,“盗窟维修有對付消费者最少有几大壞處,起首是售後子虚职員輕易小病大修,胡乱收费;其次假性妨碍也乱修;最後就是這類非正规渠道技能不可熟,可能没有問题,修出問题来了。”

潇湘晨报练習记者李轩子

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