市民在國美電器網購到裂屏電视 還要自费维修?

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近日，市民慕容師长教師向记者反應，上個月他在國美手機客户端買了一台價值3九州娛樂城手機版下載，499元的夏普電视機，當他拿到電视機後，發明電视機屏幕有几处裂開了，那该怎样辦呢？

慕容師长教師说，那時快递员讓他查抄一下箱子，并暗示箱子无缺便可以签收了。快递员分開後，慕容師长教師打開了箱子，通上電源後才發明電视屏幕上有裂缝。

记者在慕容師长教師家看到，電视機屏幕上有较着的裂缝和多条黑線，上方另有一处没法显示画面。记者测验考试摸了一下屏木工,幕有裂缝的处所，概况滑腻像是屏幕内里裂了。

慕容師长教師说，腦鳴怎麼辦,當他發明電视機有问题後，顿時拨打了國美售後辦事德律風，但國美的售後职员却讓他接洽夏普的售後职员，還说開张检测单便可以退貨了。

夏普的技能职员到他家摄影後就没動静了，也没奉告他屏幕裂開的缘由，就连鉴订单也没有。因而，慕容師长教師只幸亏網上申请退貨，但也被國美取缔了。

随後，记者拨通了國美售後辦事德律風领會环境，對方说，慕容師长教師没有接洽售後安装职员上門開箱验機，就没有就地安装职员開具的证实，以是他们就没法子打点退换貨。

本来，慕容師长教師没法退换貨的缘由就是他擅自開了箱，记者看到，箱子上面贴着的一张纸上确切写着：“外包装无缺，严禁擅自拆箱，拆箱找售後”，可是這行字很小，慕容師长教師说他底子没看到。

技能职员来過慕容師长教師家里拍了照，那為甚麼又不出具鉴订单呢？夏普售後维修站的事情职员说，他们判定不了電视屏是甚麼缘由碎了，按照他们公司划定，谁開箱谁卖通水管,力，以是慕容師长教師只能自费维修了。

无奈之下，慕容師长教師只好素描,乞助消委會，今朝消委會還在和谐处置。

為此，记者也咨询了状師，状師認為，若是商家感觉是消费者的缘由致使屏幕爆裂，應當由商家举证，如今商家又不肯举证，那末消费者可以告状到法院，如许是比力有用的处置法子。