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網上搜索冰箱售後電话,疑似陷入“維修套路”

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發表於 2022-5-7 13:54:26 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
平常糊口中,总會遇抵家電妨碍,一般大師城市找商家举行售後維修。這不,前段時候,海口的胡密斯家中冰箱呈現妨碍,胡密斯赶快找人来維修,没想到,這一維修,不但花了錢,還惹了一肚子气。這到底怎样回事呢?

11月13号,出差在外的胡密斯發明家里的冰箱不制冷,就在網上搜刮售後,發明有一個页面写着该品牌“冰箱售後辦事德律風”,便拨打其德律風预约上門維修。

胡密斯称,那時維修职員查抄後,果断是制冷剂泄漏,必要胡密斯耗费685元加注制冷剂,再加之上門费和維修费,胡密斯一共耗费了755元。但是,次日胡密斯却發明,冰箱仍然不克不及制冷。

由于感觉用度過高,胡密斯没有继续維修,而是耗费500元此外找人修睦了冰箱。由于對方并无修睦冰箱,胡密斯就想要回那笔維修费,但是接洽几回後,胡密斯却發明不論是維修职員,仍是阿谁售後德律風,都把本身给“拉黑”了。

海口住民 胡密斯:一起頭師傅就讲我要跟公司上報,然後我给400打德律風,400就说師傅没有跟咱們反应,我给師傅打德律風,師傅说我已上報给公司了,從15号起頭一向到今天他就一向不接,後面我跟朋侪谈天,他说本地呈現過不少次如许的事變,然後我一想這多是套路。

涉事售後无地點无名称

品牌方核對果断“非官方”

胡密斯称,那時維修职員穿的打扮上没有任何商家标识,而所開具的票据上,只有一個印着“海口售後維修中間”的印章,并无任何公司名称、地點或接洽方法。那末,胡密斯所查找的這一家售後,究竟是不是该品牌官方辦事呢?随後,记者也拨打该德律風扣问。

海尔全世界客服热線 事情职員:那些应當都不是的,由于咱們只有一個,只是4006999999這個。

消费者質疑高额收费

業内助士揭秘“售後”黑幕

依照品牌名搜刮,呈現在最世界盃足球場中投注,前面的網页,其德律風号码也和企業官方售後的德律風開首同样,這让胡密斯误觉得本身找的就是企業官方售後。而雷同如许的误解,其实不少見,乃至有些消费者是以上當。那末,胡密斯有无掉進“圈套”中?

得悉本身碰到的不是企業官方售後以後,胡密斯细心想了想維修進程,认為第一次維修時,維修职員就没有當真地举行檢验。

對此,胡密斯认為這是對方想多收费的“套路”。针對胡密斯的疑虑,记者也咨询了海口多家家電維修機構。

網上售後德律風真假难辨

消费者若何避開“李鬼”?

一個平台,招募一些對天資、技能都没有相干稽核的維修职員,也没有對收费举行划定,更不清晰平台的天資和辦公地點,如许不但晦气于行業辦理,也给家電維修行業的不良举動供给了繁殖空間。而记者發明,像如许以400開首,打着品牌售後維修的鼓吹,充溢在收集上。消费者又该若何辨别維修機構是不是正规?若何防止掉進“李鬼”們布下的消费圈套呢?咱們继续往下看。

记者經由過程收集搜刮多個家電品牌的“官方售後”,發明很多显示為该品牌售後維修的網页,页面上的“天下同一”、“400客服”等字样,很轻易给人造成误导,乃至有些維修方直接称本身是“官方售後”。

但是,记者细心查對發明,這些400開首的德律風與企業官方颁布的号码其实不不异,而搜刮统一個品牌售後,常常會呈現多個分歧的400開首的号码,乃至對某一個400号码举行搜刮,還可以搜出多家分歧品牌、分歧类此外維修售後页面,可以说是使人目炫纷乱。

早在2018年,上海警方破获一發迹電維修系列欺骗案,其套路就因此冒充品牌售後方的網站為平台,經由過程让維修工强调、虚構妨碍,施行欺骗。

(央視《消息直播間》播出資料)犯法嫌疑人 王某:他們網站頭皮按摩器生髮,自称是甚麼品牌售後,然後跟他們互助,他們教咱們怎样操作,怎样运行,到客户家修空调怎样收费的,一般就加一點藥水收個几百块錢,若是客户分歧意加藥水,那末就说换板子,然後拿几百块錢订金。在上海警方破获的案例中,這個網站的辦事德律風為400開首,而他們經由過程费錢在搜刮平台上得到靠前的位置,来吸引消费者下单,然後網站派单给挂靠的維修职員。那末,這些400開首的德律風究竟是甚麼?

海口住民 胡密斯:我给市場监視局打德律風,他們说必要地點,没有地點,我没有法子举報他們,然後公安部分也没有法子干與這個问题,由于你要報案除非就因此欺骗,欺骗金额必定要到达必定数额,如今就是報案也不可,举報也没有处生髮水,所举報。

對此,市場羁系部分暗示,要想防止落入“家電維修讹诈消费”的圈套,還必要消费者在寻觅維修機構時擦亮眼睛,尽可能經由過程品牌官方渠道或采辦渠道举行售後,并在維修前核实維修职員身份、所属公司。
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