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電器售後維修限制多效率慢

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發表於 2022-2-10 16:55:58 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
【至公报讯】本年首10個月,消委會接获493宗電器用品維修及调养辦事投诉,少於客岁同期541宗,但很多個案仍使人“大跌眼镜”。比方有維修公司指,電视呈現“残影”是由於长時候逗留在统一画面而至,非天然毁坏回绝維修;有洗衣機亦因缺少零件令維修一拖再拖,扰攘近两個月,反应現有售後调养辦事,未合适消费者指望。

投诉人梁师长教师前年10月以近三万元,向A公司選購一台55吋電视,并享有三年调养。惟電视利用约半年,右下角即呈現两條垂直蓝印及“残影”,他请求維修員上門查抄,惟對方經果断後称,治療腰椎病,“残影”是用家长時候把電视逗留在统一画面而至,并指產物阐明书已列明环境。

梁师长教师認為本身一向妥帖利用,質疑A公司说法及逗留時候“太长”界说,認為调养期内理应尽維修股癬怎麼治療,之音波拉皮, 责。他入禀小额錢债审裁处催讨下,A公司愿意免费維修電视,并耽误调养三年。

另外一投诉人方蜜斯,本年蒲月透過B代辦署理商維修洗衣機,但由於所需零件临時缺貨。方蜜斯自六月初屡次追問維修進度,惟對方指零件将於六月下旬送到,回绝退機或换貨。消委會建议防護乳,,消费者選購家電時应具體领會调养條目,及其宽免调养责任,以避免争拗。出產或代辦署理商则应晋升維修辦事透明度、質素和效力,省掉消费者“久等”。
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