市民投诉夏普售後维修点欺骗消费者 该授权網点業務已被叫停

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市民投诉夏普售後维修点坑骗消费者 今朝该授权網点营業已被叫停

夏普维修职员開出的维修代價票据。

维修網点捏造的两张物流单。 受访者 供圖
美食論壇,

“坑骗消费者。”5月20日，长沙市民邓師长教師向三湘都會报反應称，夏普授权的维修站长沙治療跟腱炎,宇和電器存在虚报维修用度，供给不实票据等坑骗消费者的举動。“并且修睦不到半個月，電视機再次呈現了没圖象的问题。”

“夏普连给個朴拙的报歉都不肯意。”邓師长教師曾屡次向夏普投诉，乃至向上海总部寄去信件，请求夏普赐與书面复兴并朴拙报歉，但一向没有成果。夏普长沙相干卖力人受访時暗示，他们對此已做相干处置，但不肯流露更多细节。

■记者胡锐

　　【质疑】换屏维修需2000元，没换屏却收了1950元

邓師长教師先容，他于2013年末花5000元購買了一台52寸的夏普電视機，本年2月1日發明電视開機後没圖象，便拨打夏普公司辦事热線报修。2月4日，夏普授权的维修站长沙宇和電器的两名事情职员上門维修，并就地拆開電视機查抄。

“说是要返廠维修，還说若是维修欠好，必要2000元换屏幕。”邓師长教師奉告记者，全部進程维修职员未说起其他维修费，“以是我認為若是不换屏维修费就會少不少。”

他的電视并无换屏幕，但维修用度却高达1950元。邓師长教師先容，3月16日，電视機修睦被送抵家里，维修费包含来回长沙與上海的580元物流费，廠家维修费450元，长沙维修辦事站补缀费450元，配件费440元，上門费30元。邓師长教師暗示，有正规票据和凭证前回绝付费。

　　【查询拜访】未寄到上海维修，夏普認可乱收费

半個月後，邓師长教師發明電视機又呈現妨碍。“4月1日，電视機開機後又不显示圖象了。”邓師长教師反應，他屡次拨打夏普热線德律風美容化妝品,报告高價维修後又坏的颠末，“客服说只卖力记实并向相干部分反馈”。

“公然不出我所料，物流单不实。”邓師长教師奉告记者，在本身频频拨打夏普热線投诉後，夏普长沙事情职员于4月13日接洽了他，并告诉電视機未寄到上海而是在长沙當地维修的。這象征着以前维修职员出具的2张物流单不实。别的，夏普长沙事情职员称，440德配件费也存在代價虚高，实在配件费是200多元。“存在乱收费。”

　　【跟踪】夏普“停牌”该维修網点营業

5月20日，记者德律風采访了夏普长沙相干卖力人。该卖力人暗示，他们已對此事举行了相干处置，對付更多细节则不肯流露，“可找咱们公關部”。随後，记者试圖从该卖力人和夏普客服处获得其公關部德律風，但均未乐成。此中夏普客服职员暗示會反馈并实時回電记者。记者一向未收到回電。

在5月21日，记者德律風接洽了长沙宇和電器。该公司一位任姓卖力人坦承了其维修职员虚报代痔瘡治療,價和供给不什物流单的究竟，并暗示今朝他们已被夏普停牌了营業，“体系已關停”。

　　【消费者】请求夏普报歉被拒

邓師长教師認為，不管台中房屋二胎，是供给不什物流单，仍是虚报代價，都属于坑骗消费者的举動，且长沙宇和是夏普授权的维修站，是以夏普應當為该起坑骗举動向其报歉。

為了得到夏普的报歉，邓師长教師不但屡次拨打夏普热線，還向夏普上海总部寄出信件。“我的请求很简略，起首是要夏普一個书面的复兴和一個朴拙的报歉，然後继续把電视機维修睦。”

不外记者从邓師长教師供给的德律風灌音领會到，今朝夏普赞成继续為邓師长教師维修電视機，且是免费维修及质保1個月，同時也能够请求授权维修網点长沙宇和電器向邓師长教師报歉，但對夏普赐與邓師长教師书面复兴及报歉则暗示：“像如许的书面回函，夏普历来没有過，可能不太实際。”